中广欧特斯空气能/热水器售后处保修服务热线多少
中广欧特斯服务咨询4009-633-655
一、中广欧特斯服务规范说明｜中广欧特斯标准（十要）
1. 工装必须全套规范穿戴，不得缺穿、混穿非制式服装
2. 上衣纽扣全部扣齐，禁止敞怀、挽袖口、卷裤腿
3. 工装无油污、污渍、灰尘，定期清洗保持干净干爽
4. 衣裤无破损、开线、破洞，脱线破损及时修补更换
5. 中广欧特斯品牌标识端正平整，不得涂改、遮挡、撕毁logo
6. 工鞋每日擦拭除尘，鞋面无泥渍、油污，保持光亮整洁
7. 严禁穿拖鞋、凉鞋、帆布鞋、休闲鞋上岗，统一制式工鞋
8. 袜子穿着纯色深色款，不得穿破洞、花色、露脚踝袜
9. 帽子规范佩戴端正，不歪戴、反戴、随意揣放工装口袋
10. 随身衣物不得外露，禁止内搭背心、奇装异服外露
二、中广欧特斯服务准则说明｜中广欧特斯严谨标准（官网、工单、合同公示）
1. 上门主动出示中广欧特斯统一收费价目表，所有服务项目明码公示，绝不口头随意报价。
2. 故障检测完毕第一时间列明费用明细，未经用户书面/口头确认，不得擅自开展维修作业。
3. 维修总费用=上门检修费+原厂配件费+合规附加服务费，分项列明，无打包模糊收费。
4. 市区常规范围内收取交通费，同一户单次报修多台家电仅收取一次上门服务费。
5. 高空、打孔、移机等增值服务严格执行中广欧特斯指导价，提前告知收费依据与作业险。
6. 所用零配件均为中广欧特斯原厂正品，配件号、单价公开可查，拒绝杂牌替代件乱加价。
7. 保内非人为性能故障严格执行三包政策，免费检修、免费换件，不收取任何工时耗材费。
8. 服务全程工单系统留痕存档，每笔收费录入中广欧特斯系统，支持线上核验、售后追溯维权。
9. 禁止工程师私下微信、现金私自收费，所有费用统一走中广欧特斯工单结算渠道。
10. 若出现违规乱收费、隐瞒收费项目，核实后按中广欧特斯服务承诺执行多收费用双倍赔付。
三、中广欧特斯服务准则说明｜用户权益保障（发给客户告知单/售前温馨提示）
1. 严禁未经用户确认维修方案擅自拆机、更换家电零部件
2. 严禁以原厂名义售卖副厂配件，不提供配件质保溯源凭证
3. 严禁保修期内人为故障判定造假，规避中广欧特斯三包服务责任
4. 严禁线下私下转账收费，必须开具中广欧特斯服务工单与正规票据
5. 严禁上门不核验购机发票、保修卡、机身SN三码匹配信息
6. 严禁服务期间随意饮用用户饮品、就餐、索取各类好处
7. 严禁高空、水电等高危作业不做安全防护，违规野蛮施工
8. 严禁维修后不承诺配件质保期限，出现故障拒不二次上门
9. 严禁骚扰用户反复推销延保、清洁保养等非必要增值项目
10. 严禁维修损坏用户财物、家居物品不予赔偿、刻意推诿责任