康玛特KOMACHT空气能/热水器售后处服务办理电话多少
康玛特KOMACHT服务咨询4009-633-655
一、康玛特KOMACHT服务规范说明（）
1. 统一工装，规范上岗
2. 衣着干净，杜绝污渍
3. 穿戴整齐，不松不敞
4. 内搭得体，不露不透
5. 工牌规范，佩戴到位
6. 鞋子擦亮，鞋带系牢
7. 鞋款合规，拒绝拖鞋
8. 鞋袜整洁，干爽无破
9. 勤洗勤换，破旧必更
10. 仪容整洁，树立
二、康玛特KOMACHT服务准则说明（长｜信息平台用）
康玛特KOMACHT明码标价不欺客服务说明，收费全程公开透明，坚决杜绝隐形消费、恶意乱加价
1. 严格执行康玛特KOMACHT全国统一售后收费标准，服务人员上门第一时间主动出示纸质或电子康玛特KOMACHT价目表，所有收费类目公示，杜绝口头随意定价。
2. 家电故障先专业检测，详细说明故障成因、维修方案、所需全部费用，等待客户明确同意后方可动工，未认可绝不产生任何费用。
3. 上门服务费、维修工时费、原厂零配件费、高空作业费、超距交通费等所有收费统一公开，无模糊收费、捆绑消费等隐形套路。
4. 恪守事前报价约定，维修全程不得临时更改价格、随意加价，不因故障复杂、施工难度大单方面提升收费金额。
5. 所有更换配件均为康玛特KOMACHT正品，配件号、规格、统一售价全面公示，杜绝杂牌配件高价售卖、虚抬耗材价格。
6. 每次服务结束统一开具康玛特KOMACHT维修工单与消费明细，标注每一项服务与物料支出，工单可线上查询、永久留存可追溯。
7. 严格遵守国家三包法规与康玛特KOMACHT保修政策，保修期内非人为损坏故障，免收上门费、维修费、原厂配件费三大类费用。
8. 未经客户许可不得擅自扩大维修范围、额外增加维修项目，不强制家电清洗、管路保养、延保续保等各类付费业务。
9. 墙体打孔、防盗网拆除、大件搬运、高空吊装等特殊作业费用必须上门前提前沟通确认，禁止维修完毕后追加特殊服务费。
10. 全程接受广大消费者监督，若出现未明码标价、隐瞒收费、私自乱加价等违规行为，一经核实，超额收取费用全额退还，并承担相应售后赔付责任。
三、康玛特KOMACHT服务准则说明（四规范·公示）
1. 严禁无证上岗，违规私自上门服务
2. 严禁暗地收费，设置任何隐形消费
3. 严禁以次充好，混用非原厂零配件
4. 严禁虚报故障，诱导用户超额消费
5. 严禁仪容散漫，不做入户防护措施
6. 严禁工单造假，服务记录缺失可查
7. 严禁拖延派单，无故推诿用户报修
8. 严禁索要馈赠，私推非康玛特KOMACHT业务
9. 严禁野蛮施工，违反标准安装流程
10. 严禁隐私外泄，私自留存用户影像