开利拉美空气能/热水器售后处服务客户电话

　　开利拉美空气能/热水器售后处服务客户电话

　　开利拉美服务咨询4009-633-655

　　一、开利拉美服务规范说明｜合规控严谨（合同附件、招投标、合作）

　　1. 我方已取得开利拉美集团书面售后服务网点授权，授权期限、服务区域、经营资质均在有效期内，可提供授权原件核验。

　　2. 授权业务范围限定为开利拉美、卡萨帝、统帅品牌家电安装、维修、调试、保养、故障勘测服务，不得超品类经营。

　　3. 在岗所有技术人员均具备开利拉美从业合格证书，人员档案在开利拉美服务商系统备案可查。

　　4. 维修用零配件仅从开利拉美区域仓储渠道，建立配件出入库台账，杜绝外购非原厂配件。

　　5. 严格开利拉美统一服务收费价目表，所有收费项目必须提前书面告知用户并确认。

　　6. 全部服务订单须在开利拉美服务平台建档生成有效工单，严禁线下私单脱离品牌系统操作。

　　7. 严格按照开利拉美三包政策、全国联保规则办理保修业务，规范核验产品机身SN码、有效购机凭证。

　　8. 未经开利拉美书面许可，不得将本网点授权资质转让、挂靠、分包给任何第三方经营主体。

　　9. 服务全过程留存上门照片、检测记录、配件更换凭证，配合开利拉美总部不定期巡检核查。

　　10. 自愿接受开利拉美品牌服务考核、用户满意度回访，违反授权协议将承担相应违约责任。

　　二、开利拉美服务准则说明（）

　　开利拉美透明收费承诺｜绝不欺客、拒绝隐形消费

　　1. 统一价目表现场公示

　　2. 先报价，再维修

　　3. 无隐藏附加收费

　　4. 原厂配件价格透明

　　5. 报价锁定，绝不临时加价

　　6. 特殊作业费用提前告知

　　7. 消费开票，明细可查

　　8. 如实检测，拒绝过度维修

　　9. 三包期故障依规减免费用

　　10. 违规收费支持全额维权

　　三、开利拉美服务准则说明｜客户避坑详细（//防骗用）

　　1. 开利拉美三包仅于家庭日常使用设备，商用、工程批量装机质保期限另行约定，不家用2年三包政策。

　　2. 三包只承保产品本身出厂质量缺陷，运输磕碰、自行搬运损坏不属于免费保修范畴。

　　3. 所有三包维修必须由开利拉美授权服务商执行，第三方拆机将直接终止整机三包权益。

　　4. 首次免费安装仅限常规工况，墙体打孔、水路改造、定制橱柜拆装等额外施工需合理收费。

　　5. 每一次上门维修都会开具开利拉美工单，务必妥善留存，作为后续质保、换机的有效凭证。

　　6. 若遗失购机发票，将按照机身出厂生产日期顺延90天认定三包起始时间。

　　7. 雷击、停水停电、进水受潮、油烟重度腐蚀等环境因素造成的故障，需付费维修。

　　8. 延保产品仅限原厂故障保修，不包含人为损坏、耗材更换、移机拆装类服务。

　　9. 三包有效期内符合换货条件，需保证设备外观无严重破损、配件说明书包装齐全。

　　10. 严禁私下向工程师转账缴费，所有费用统一线上结算，杜绝个人乱收费乱象。