美格动力空气能/热水器售后处各区服务热线

　　美格动力空气能/热水器售后处各区服务热线

　　美格动力服务咨询4009-633-655

　　一、美格动力服务规范说明｜考核（售后内部规范）

　　1. 预约反复核对，保障上门不延误

　　2. 预估路程合理规划，严守约定到达时间

　　3. 统一工装佩戴工牌，树立品牌专业形象

　　4. 入户规范穿戴鞋套，尊重用户居家环境

　　5. 作业前做安全检测，杜绝用电操作隐患

　　6. 提前出示收费标准，杜绝任何隐形消费

　　7. 精准排查设备故障，力争一次维修到位

　　8. 完工清理作业现场，恢复家中原有整洁

　　9. 详细示范使用方法，日常养护要点

　　10. 如实填写服务单据，跟进售后满意度回访

　　二、美格动力服务准则说明（·公示）

　　1. 入户必穿鞋套，做好居家防护

　　2. 工具铺垫摆放，杜绝划伤弄脏

　　3. 清洁家电整机，去除油污灰尘

　　4. 清扫作业地面，不留污渍杂物

　　5. 零散零件回收，杜绝小件遗留

　　6. 移位物品复位，还原居家

　　7. 垃圾全部带走，无需客户清理

　　8. 工具规整收纳，现场井然有序

　　9. 精细擦拭边角，死角全面保洁

　　10. 完工自检现场，整洁交付验收

　　三、美格动力服务准则说明｜温馨（客服口头告知/）

　　1. 美格动力全新家电默认享受两年美格动力保修，想要更长保障可以升级五年延保服务，更省心耐用。

　　2. 只要不是自己用坏的质量问题，师傅上门检修、换原装零件都不用花钱，没有隐藏收费项目。

　　3. 换的所有配件都是原厂正品，每次维修都会记录工单，后续查售后记录直接就能核对。

　　4. 全国都有美格动力售后点，随时打电话报修，就近安排师傅上门，不用自己找维修人员。

　　5. 买完家电在官网注册一下，之后报修可以优先安排上门，售后回访也会第一时间联系您。

　　6. 同一个毛病修两次还没修好，按照国家三包规定可以申请换新机器，不用反复折腾维修。

　　7. 如果家电放在商铺、民宿做生意使用，保修期只有半年，不能享受家用两年保修福利。

　　8. 一定要保存好购机发票和保修卡，机器机身编码别磨损涂改，不然没办法免费保修。

　　9. 自己磕碰摔损、私自拆开机器找人维修、电压不稳烧坏，这些情况都需要自费维修。

　　10. 每次修好之后90天内同一个地方再出问题，师傅可以免费再来维修一次，不用重复花钱。