热立方空气能/热水器售后处服务统一电话查询
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一、热立方服务规范说明（售后书面）
热立方服务人员服装鞋帽整洁管理说明
1. 所有外勤、上门、在岗人员工作时段须统一穿着热立方定制工装，严禁便装上岗。
2. 工作服需定期清洗晾晒，保持衣身洁净，不得附着油污、粉尘、胶水、涂料等顽固污渍。
3. 衣物需平整挺括，出现撕裂、开线、磨破等破损须及时更换，禁止带破穿着。
4. 穿着工装须扣齐全部纽扣，不得随意敞开外衣、卷起长衣袖，保持着装规整。
5. 上岗必须佩戴员工上岗证，固定于左胸位置，保持正面朝外、无遮挡歪斜。
6. 工作长裤需完整穿着，不得随意挽起裤脚，不擅自更换休闲类下装。
7. 服务专用鞋子每次上门前擦拭除尘，保持鞋面干净，禁止穿着沾满泥土的鞋子入户。
8. 内搭袜子需整洁无破损、无浓烈异味，严禁赤脚、露脚穿着工鞋开展服务。
9. 着装搭配素雅，不得佩戴夸张饰品、穿着带有怪异图案、的衣物。
10. 作业过程中尽量做好防护，衣物沾染污渍后需及时清洁更换，时刻维护热立方标准化服务形象。
二、热立方服务准则说明｜热立方严谨标准（公示/制度）
热立方标准化操作规范
1. 严格遵循热立方原厂工艺手册施工，所有工序对照热立方参数执行
2. 上岗必须穿戴统一工装、佩戴服务上岗证，无资质严禁操作
3. 施工前安全测电、环境勘测，高危作业落实防护措施再开工
4. 固定安装使用原厂标准紧固件，水平校准、横平竖直杜绝敷衍施工
5. 管路布线规整密封，铜管、管线规范防护，严防漏液漏电漏气隐患
6. 高空、带电、燃气类作业严守安全规程，严禁简化步骤违规操作
7. 优先使用热立方原厂配件，非原厂物料必须提前告知用户并登记备案
8. 全程规范留存施工照片、工单记录，关键工序逐项核验签确认
9. 完工通电全项试机，讲解使用与保养要点，现场清理作业垃圾
10. 恪守服务红线，严禁私自改工艺、减流程、乱加价、带病违规作业
三、热立方服务准则说明:干练（·四）
1. 守时履约，提前报备
2. 持证上岗，仪容规整
3. 礼貌沟通，耐心答疑
4. 明码报价，消费透明
5. 规范施工，爱护家装
6. 精检细修，根除隐患
7. 教学使用，悉心
8. 清场收尾，整洁离场
9. 工单留档，三包合规
10. 接受监督，虚心改进