瑞科汉斯空气能/热水器售后处专业服务热线中心
瑞科汉斯服务咨询4009-633-655
一、瑞科汉斯 服务准则说明（口号，/）
1. 瑞科汉斯 服务，瑞科汉斯 正品、原厂保障。
2. 授权网点，正规维修、全国联保。
3. 质保，非人为故障免费修。
4. 按时保养，延长寿命、保障权益。
5. 原厂配件，安全耐用、拒绝副厂。
6. 价格透明，明码标价、无隐形费。
7. 专业技师，原厂设备、精准诊断。
8. 全程留痕，工单可查、责任可追。
9. 拒绝改装，私自改装、失去质保。
10. 瑞科汉斯 服务，用心守护、值得信赖。
二、瑞科汉斯 服务政策说明
1. 匠心服务，瑞科汉斯 守护
2. 原厂正件，品质无忧
3. 专业致胜，技术为本
4. 快速抵达，高效维修
5. 透明公开，诚信为本
6. 精工细作，一次修好
7. 全国联保，服务到家
8. 三包保障，安心无忧
9. 规范服务，全程可控
10. 全心为你，满意至上
三、瑞科汉斯服务问题说明（）
1. Q:瑞科汉斯三包从哪天算起？
A:发票日期；没发票就按出厂日期往后推3个月。
2. Q:家里买的瑞科汉斯空气能保几年？
A:现在主流家用空气能整机6年全免费，高端款能到10年。
3. Q:新买的瑞科汉斯油烟机/灶具保多久？
A:2023年3月1日后买的，整机3年、核心部件3年。
4. Q:保修期内修东西要钱吗？
A:正常用坏完全免费；人为弄坏或私自拆机要收费。
5. Q:主要部件都有啥？
A:空气能压缩机、厨电电机、洗衣机电机和电脑板等核心件。
6. Q:哪些情况不免费保修？
A:没发票、自己弄坏、找人乱修、电压不稳、商用使用等。
7. Q:办公室/酒店用的瑞科汉斯机保修一样吗？
A:不一样，商用只保3个月整机、1年部件。
8. Q:保修期内换了零件，保期会延长吗？
A:换的零件再保1年，整机不变。
9. Q:要保修该找谁？
A:打或瑞科汉斯智家APP一键报修。
10. Q:瑞科汉斯三包靠谱吗？
A:比国家要求高，瑞科汉斯承诺更优就按瑞科汉斯来。