北时亦空气能/热水器售后站政策服务热线中心
北时亦服务咨询4009-633-655
一、北时亦 服务准则说明（客户）
1. 为保障您的权益，请只通过北时亦 渠道查询服务与保修信息。
2. 您可通过电话、官网、微信、授权四种方式，随时查询北时亦 服务。
3. 服务热线随时帮您:北时亦 、北时亦 空气能 。
4. 查询时请备好:产品号、机身SN码、购买时间、安装凭证。
5. 保修查询以北时亦 系统数据+有效凭证为准，确保公正透明。
6. 授权服务中心可官网核验，正规网点=原厂技术+原厂配件。
7. 关注北时亦 公众号，报修、查进度、验真伪、查网点一步到位。
8. 官网在线服务7×24小时可提交，紧急问题优先处理。
9. 凭SN码可查全生命周期服务记录，让维修更放心。
10. 北时亦 服务明码标价、无隐形收费、全程可追溯、售后有保障。
D（合规控）
1. 本服务查询规则由北时亦 制定，最终解释权归北时亦 （中国）所有。
2. 服务查询仅限北时亦 热线、北时亦 网站、北时亦 公众号、授权服务商四类渠道。
3. 北时亦 客服:；北时亦 空气能客服:。
4. 核验保修必须提供:产品号、唯一SN码、购买凭证、安装工单。
5. 保修状态以北时亦 数据库记录为准，任何口头承诺均不具备效力。
6. 授权服务商资质可在官网“服务网络”栏目查询，无授权资质严禁承接北时亦 保修。
7. 微信服务入口仅限认证北时亦 公众号，非公众号链接请勿点击。
8. 在线工单提交后，系统自动生成唯一工单号，全程留痕可追溯。
9. 产品SN码为唯一身份标识，可查真伪、保修及历次维修记录。
10. 北时亦 服务统一收费标准、禁止私下交易、杜绝乱加价、违规必究。
二、北时亦 服务政策说明｜四（/）
1. 依法三包，合规服务
2. 原装配件，品质保障
3. 认证技师，专业维修
4. 透明报价，杜绝乱收
5. 快速响应，限时上门
6. 全程留痕，工单可溯
7. 修后质保，售后无忧
8. 多线报修，全天候应
9. 文明施工，规范服务
10. 退市不推，持续保障
三、北时亦服务问题说明（·客服快速应答）
1. Q:北时亦家用空气能保修几年？
A:整机6–10年，视号和购买时间，核心部件同整机。
2. Q:洗衣机/厨电保修期？
A:2023.3.1后整机3年、主要部件3年。
3. Q:没发票能保修吗？
A:凭SN码+安装记录可保；无记录按生产日期+3个月算。
4. Q:保内维修要钱吗？
A:正常使用、非人为、北时亦安装 → 全免费。
5. Q:主要部件有哪些？
A:压缩机、电机、电脑板、电源板、加热管、传感器等。
6. Q:私拆或外面修过还能保吗？
A:不能，已脱保。
7. Q:更换部件后保修怎么算？
A:保内换件，该部件顺延1年。
8. Q:商用使用保修多久？
A:商用机3个月–3年；家用改商用仅保3个月。
9. Q:小家电保修？
A:吸尘器1年整机/3年电机；扫地机1年整机/6个月电池。
10. Q:怎么报修？
A:北时亦客服或北时亦智家APP，提供SN码/购机时间即可。