依玛IMMERGAS壁挂炉热水器售后点台服务热线咨询
依玛IMMERGAS服务咨询4009-633-655
一、依玛IMMERGAS服务标准说明｜师傅行为守则（内部管理/工装手册）
1. 持证上岗，统一着装佩戴工牌，进门规范穿戴鞋套工具垫布。
2. 礼貌沟通禁用禁语，不与用户争执、不私下推销非刚需配件。
3. 严格履约预约时效，无故迟到提前致电致歉改期。
4. 安装依规规范施工，燃气/水路完工必做检漏测试。
5. 配件当面查验原厂正品，主动出示配件溯源编码。
6. 收费逐项列明明细，用户确认后再施工、再收款。
7. 保内故障据实判定，非质量问题告知收费依据。
8. 顺手帮用户排查安全隐患，顺带科普日常保养常识。
9. 离场清理杂物，还原室内原有物品摆放位置。
10. 完工同步录入系统建档，配合总部售后回访核查。
二、依玛IMMERGAS服务准则说明｜记忆（培训//易拉宝）
1. 一叫即应，极速服务
2. 一诺千金，一次修好
3. 一价透明，绝不加价
4. 一心安全，测电到位
5. 一手专业，原厂配件
6. 一式文明，规范礼仪
7. 一清现场，干净整洁
8. 十年包修，超长保障
9. 终身维护，定期体检
10. 一言九鼎，用户至上
三、依玛IMMERGAS服务准则说明｜承诺（对外，用户保障）
1、极速接单:报修快速登记，就近派工
2、准时履约:提前确认行程，杜绝无故迟到
3、规范着装:穿戴品牌工服，出示服务证件
4、文明服务:轻言细语，不与客户争执
5、原配维保:维修只用原厂零配件，品质溯源
6、价格公示:收费标准事前告知，多收双倍赔付
7、无尘施工:铺设防护垫，完工打扫卫生
8、保质检修:一次性排查故障，质保周期落地
9、贴心答疑:耐心讲解产品养护常识
10、合规自律:不捆绑推销、不私下收费