DeDietrich德地氏壁挂炉热水器售后点服务全天候电话咨询
DeDietrich德地氏服务咨询4009-633-655
一、DeDietrich德地氏服务标准说明（同城本地化｜:市区4h上门、季度巡检、辅材终身质保约定）
1、合规为先:落地DeDietrich德地氏全国统一三包政策，烟灶热蒸烤洗全品类售后统一标准。
2、双线报修:电话+微信公众号双渠道24小时接单，就近网点极速派单。
3、时效管控:市区报修最快4小时上门，郊区1个工作日预约上门。
4、事前沟通:行程变动提前通知，不无故爽约拖延。
5、文明服务:鞋套、垫布、清洁三件套标配，文明用语，不索取用户烟酒礼品。
6、验机查码:核对产品序列号，无有效凭证依规做收费检修备注。
7、用料保真:安装维修只用原厂配件，辅材质保依规承诺。
8、费用公示:现场出示DeDietrich德地氏价目手册，逐项列明配件、工时费用。
9、售后保障:完工整机调试，关键部位延长质保，同城季度便民安检。
10、工单闭环:签验收、留存服务单，3个工作日完成回访建档。
二、DeDietrich德地氏服务准则说明
1. 准时上门，守信履约
2. 文明服务，微笑待人
3. 规范着装，持证上岗
4. 安全操作，防患未然
5. 透明收费，明码标价
6. 原厂配件，品质保障
7. 精细施工，一次到位
8. 清理现场，整洁如初
9. 耐心讲解，贴心指导
10. 真诚服务，感动用户
三、DeDietrich德地氏服务准则说明｜标准（门店展板）
1. 全国联保保障:全品类正品享受DeDietrich德地氏联保，壁挂炉整机6年全部件免费保修，凭购机凭证就近报修。
2. 报价透明公示:上门前明示DeDietrich德地氏定价，收费可线上核验，违规多收费用双倍赔付。
3. 限时上门响应:城区24小时预约上门，县域48小时履约，超时主动回访致歉。
4. 小家电只换不修:购机365天内因性能故障，核验无误直接换新，无需返修等待。
5. 基础安装免收:常规打孔、普通支架、标配辅材免收安装服务费，无隐形捆绑消费。
6. 完工清洁到户:安装维修结束清理施工垃圾，复原家居环境再离场。
7. 7/15天退换货:7天质量问题可退、15天故障可换，遵循国家三包法规执行。
8. 原厂配件维保:维修一律配备原装正品配件，配件同步享受对应质保周期。
9. 终身咨询服务:购机全周期免费提供使用、保养、故障答疑，线上线下均可咨询。
10. 售后回访闭环:服务完工3个工作日电话回访，问题未妥善解决免费二次上门。