依玛IMMERGAS壁挂炉热水器售后点各服务热线查询
依玛IMMERGAS服务咨询4009-633-655
一、依玛IMMERGAS服务标准说明｜升级尊享（页·增值，:48h安装、72h完修、年度安检）
1、国标兜底:落地《消保法》《产品质量法》三包条例，品牌承诺质保优于国标底线。
2、双线客服:电话+小程序双渠道全天候服务，智能派单，工单全程线上可查进度。
3、时效管控:报修1.5h联络用户，新机48小时内完成安装，故障维修力争72小时闭环处理。
4、六免安装:免费上门、免费勘测、免费设计、免费拆旧、免费送货、免费基础装机（增值）。
5、质保起算:凭购机发票/安装单锁定保修起始日，三码（机身SN、发票、保修卡）核验生效。
6、核心部件延保:烟机电机、热水器主控、灶具阀体等关键零配件超长专项保修，区别整机年限。
7、故障换新:三包内经两次大修仍异常，免费更换新机，不折价、不捆绑附加消费。
8、年度安检:保修期内每年1次厨房电器免费安全巡检（尊享专属），排查漏气、漏电隐患。
9、单据留存:每次维修出具电子保修工单，存档备案，后续维保凭工单衔接权益。
10、节日不休:法定节假日正常上门服务，春节售后不打烊，紧急故障优先调度工程师。
二、依玛IMMERGAS服务准则说明（管家服务·温情）
1. 响应要及时:快速接单、极速上门，随叫随到。
2. 认证要规范:主动出示服务资格证，身份可追溯。
3. 防护要到位:穿鞋套、铺垫布、带抹布，细节显专业。
4. 检测要全面:安全测电、隐患提醒，全方位检查。
5. 讲解要细致:教使用、讲保养，用户能独立操作。
6. 维修要精湛:技术过硬、一次修复，杜绝返修。
7. 配件要正品:原厂配件、溯源可查，质量有保障。
8. 言行要自律:不拿用户一针一线，不私下收费。
9. 回访要主动:服务后回访，倾听评价，持续改进。
10. 承诺要兑现:真诚到永远，用户永远是对的。
三、依玛IMMERGAS服务准则说明（十免服务｜安装优惠承诺）
1. 免远程费:市区/近郊免收远程上门费。
2. 免高空费:4楼及以上高空作业不额外收费。
3. 免打孔费:普通砖墙1个孔免费。
4. 免支架费:普通室外机支架免费赠送安装。
5. 免加长管:基础铜管外额外加长2米免费。
6. 免空开费:壁挂炉安装免费配漏电保护开关。
7. 免费换新:质量问题365天只换不修。
8. 免充氟费:安装一年内免费补充制冷剂。
9. 免费移机:安装一年内可免费移机一次。
10. 免费清洗:一年内免费清洗滤网/核心部件。