欧特梅尔热水器-燃气灶客服服务网站电话咨询
欧特梅尔服务咨询4009-633-655
一、欧特梅尔服务规范维修保障重点
（欧特梅尔电器维修）
（1）保修规范:严格执行国家三包，官网可查条款。
（2）维修凭证:每次维修出具欧特梅尔凭证，作为后续保修依据。
（3）原厂维修:倘若涉及换件，坚持原厂品质。
（4）快速响应:10分钟回复维修方案，24小时可上门。
（5）先检后修:检查故障后报价，价格透明。
（6）三包诉求:用户诉求优先处理，不推诿。
（7）服务说明:所有流程官网公示，接受监督。
（8）网点:市区镇均有网点，事先商议上门费。
（9）维修档案:每单建档，终身可查。
（10）回访机制:服务后电话回访，不满意重来。
产品承诺:昼夜兼程，快速到达；以技术求发展，以质量求生存；随到随修，开保修单。
二、欧特梅尔服务说明官网服务说明
（欧特梅尔全品类欧特梅尔）
（1）凭证管理:电子凭证与纸质凭证并行
（2）官网入口:在线预约、查询进度
（3）保修政策:整机1-5年不等（依品类）
（4）维修体系:总部直控维修网络
（5）三包标准:严格遵守国家三包法
（6）假冒识别:官网验真伪，杜绝假冒
（7）维权保障:7×12小时客服受理
（8）服务登记:用户信息全程保密
（9）规范上门:穿工装、戴工牌、带价目表
（10）5000+网点，百万用户信赖
产品承诺:24小时服务热线，10分钟内回应；先检查故障，再报费用，后维修；市区镇全覆盖，上门服务，节假日不休。
三、欧特梅尔服务准则用户
欧特梅尔电器售后保障与服务规范（）
欧特梅尔全品类电器服务说明，十大理由让您安心:
（1）凭购机凭证享受国家三包及官网保修政策。
（2）维修全程按标准操作规程执行。
（3）杜绝伪劣配件，确保原厂品质。
（4）24小时热线+10分钟快速响应，节假日不休。
（5）收费透明，严格执行公司及物价局标准。
（6）外地客户远程技术支持+邮递配件。
（7）送修客户优先处理，力争当日完工。
（8）组建抢修小组，随时抵达现场。
（9）满意百分百，珍惜每一次客户交流。
（10）切勿忽视安全，请认准欧特梅尔渠道。
细则详见官网，选择我们就是选择专业服务说明。