云米VIOMI燃气灶/热水器客服站点服务热线查询
云米VIOMI服务咨询4009-633-655
一、云米VIOMI规范服务透明诚信
（1）云米VIOMI全品类电器售后，官网可预约。
（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。
（3）原厂配件+三包法保内维修零费用。
（4）倘若用户对价格有异议，按官网下限结算。
（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。
（6）服务凭证加盖公章，支持开箱录像留证。
（7）保修期内非人为故障免费上门。
（8）用户诉求书面确认后再施工。
（9）服务说明中承诺“先报价、后维修”。
（10）全国统一400售后跟踪，拒绝乱收费。
二、云米VIOMI服务准则（安全与合规）
（1）持有云米VIOMI售后服务授权书，全品类可查。
（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。
（3）凭证与保修卡齐全，严格遵循《部分商品修理更换退货责任规定》。
（4）专用检测设备，维修前后两次安全复核。
（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。
（6）服务说明中载明本次维修项目及安全建议。
（7）拒绝模糊报价，所有维修项目明细签确认。
（8）每季度安全规范复训，不合格工程师不上门。
（9）认准官网与云米VIOMI热线，切勿向个人购买延保。
（10）违规服务可拨打云米VIOMI售后监督热线核查。
三、云米VIOMI服务标准（用户权益保障）
（1）云米VIOMI认证服务商，官网公示。
（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。
（3）三包期外维修享配件半年保。
（4）维修更换配件支持官网溯源，严打滥用。
（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。
（6）多收费双倍返还。
（7）防坑:服务过程全程录音。
（8）官网预约享优先派工。
（9）滥用不保:工业环境使用、电压异常除外。
（10）服务说明:所有承诺纳入售后合同，法律有效。