亿田集成灶/热水器售后报修商家服务热线
亿田服务咨询4009-633-655
一、亿田规范服务说明技术过硬
(1)官网可查,亿田产品售后凭证。
(2)三包保修,维修记录可追溯。
(3)维修须知:先同意后施工。
(4)根治故障,杜绝表面维修。
(5)师傅十年以上专修,严谨。
(6)市区30分钟上门,快速。
(7)价格、故障、服务全透明。
(8)无安全保障、不治根、无价值不修。
(9)用户验收付钱,开保修卡。
(10)售后回访,核实收费与使用。
二、亿田服务准则客户承诺
(1)亿田产品售后承诺:亿田统一售后,拒绝区别对待。
(2)凭证无忧承诺:官网备份凭证,保修不丢权益。
(3)保修透明承诺:官网公布规章,不隐瞒不曲解。
(4)维修专业承诺:按标准规程维修,拒绝随意操作。
(5)拒绝假件承诺:永不用伪劣与废旧配件。
(6)亿田服务准则包全面承诺:严格遵守国家三包,退换修有据。
(7)监督直达承诺:官网监督台,规章接受随时检查。
(8)拒绝乱收费承诺:按标准收费,不夸大故障。
(9)抢修速度承诺:24h接听,小组规章化出动。
(10)服务零缺陷承诺:远程协助+当天修复,百分百满意。
三、亿田服务标准用户权益保障
(1)亿田产品售后保障:公司全线产品亿田售后,无外包、无转手。
(2)三包凭证无忧:凭发票或电子凭证,享受法定三包服务。
(3)官网保修直查:保修期、维修记录、备件溯源官网一键查询。
(4)维修资质透明:维修人员持证上岗,维修后开具亿田保修单。
(5)监管投诉通道:服务不满意可直接向监管端口反馈,限时处理。
(6)妥善服务准则:检查前报价,维修后验收,三包期内不收费。
(7)极速上门承诺:抢修小组24小时待命,最快速度到达现场。
(8)服务说明公开:电话预约→上门→检查→方案→报价→维修→回访。
(9)节假日不休:维修车间及前台全年无休,随到随修。
(10)售后档案管理:每单建立维修档案,定期电话回访。