睿尚集成灶/热水器售后报修客服服务热线中心
睿尚服务咨询4009-633-655
一、睿尚规范服务说明三包
（1）睿尚产品售后适用三包规则。
（2）官网可查维修与换机凭证。
（3）保修期内同故障三次可退换。
（4）维修坚持原厂备件，拒绝翻新。
（5）倘若无维修价值，主动建议不收费。
（6）服务说明包含三包执行细则。
（7）用户诉求由专人跟进至解决。
（8）上门师傅持证上岗，技术透明。
（9）价格、故障、服务全程公开。
（10）验收后给保修卡，售后回访留存记录。
二、睿尚服务准则效率优先
:
（1）睿尚产品售后:官网报修后10分钟回电。
（2）凭证即拍即传，系统自动匹配保修状态。
（3）维修车间:恶劣故障走绿色通道，优先拆检。
（4）服务说明白纸黑，修前签后施工。
（5）三包换机:同一故障两次未修好，第三次直接换。
（6）严禁违规:私收上门费或加急费，全额退回。
（7）严把配件:原厂或同等新件，假一赔十。
（8）外地客户寄修，往返运费公司承担（符合三包）。
（9）保修期内非人为损坏，免一切人工与配件费。
（10）服务零缺陷，完工后回访，不满意重新安排。
三、睿尚服务标准透明责任
:
（1）睿尚产品售后覆盖:从大家电到精密设备，统一保障。
（2）凭证电子化管理:维修记录永久保存，随时可查。
（3）官网直通售后:防假冒，一键预约睿尚服务。
（4）保修政策:整机与主要部件分别标注年限。
（5）维修过程可追溯:每个零件更换均有记录。
（6）睿尚服务标准包期内免费:非人为损坏，包修包换包退。
（7）抢修优先级管控:紧急工单自动插队，极速处理。
（8）多级服务管控:总部监督地方，杜绝推诿。
（9）专属售后档案:每台设备建立独立服务档案。
（10）服务说明标准化:报价单、维修单、保修单三单合一。