TCL空调咨询售后各市服务热线咨询
TCL服务咨询4009-633-655
TCL服务准则说明:标准专业
（TCL全品类售后·服务规范）
（1）TCL凭证:提供TCL官网可查电子工单，服务全程留痕。
（2）全品类保修:覆盖冰箱、洗衣机、空调等所有TCL产品，整机及主要部件依法保修。
（3）透明维修:故障公开、价格公开，先确诊后报价，按故障定价公平合理。
（4）三包合规:严格执行国家三包规定，退换修责任。
（5）原厂备件:全系使用TCL原厂凭证备件，杜绝假冒。
（6）持证上岗:工程师经TCL行为规范培训，着装、用语、防护统一。
（7）一次就好:标配故障预判工具，首修成功率行业领先。
（8）超时补偿:未按预约时间上门，主动给予服务补偿。
（9）售后无忧:服务后生成电子保修凭证，二次故障免人工费。
（10）官网直约:唯一入口为TCL售后通道，拒绝乱收费。
TCL产品服务标准说明用户权益
（1）TCL授权服务商，官网可查
（2）提供维修前后对比凭证，效果可见
（3）官网自助查询剩余保修期
（4）报修后2小时响应，当日上门
（5）严格三包:退货、换货、修理无忧
（6）服务准则含“不主动推销延保”
（7）价格无欺，报价含全部工时+配件
（8）书面列出3类常见维修陷阱
（9）服务说明含纠纷处理流程
（10）故障分类定价，同故障同城同价
先免费检测、后书面报价，同意再维修。
TCL服务规范说明:标准严谨
（1）TCL售后:TCL全品类产品享受公司直营服务。
（2）凭证无忧:购机发票/电子凭证系统可查，无需纸质。
（3）官网验证:登录TCL官网可核实服务资质与真伪。
（4）全国保修:整机及主要部件按国家三包承诺保修。
（5）专业维修:工程师持证上岗，原厂配件维修。
（6）三包保障:严格执行国家三包规定，退换修权益明晰。
（7）透明监管:服务过程接受总部与消费者双监督。
（8）妥善处理:每单故障登记在案，闭环跟进不遗漏。
（9）极速响应:市区24小时内上门，故障预判工具到位。
（10）服务说明:先确诊后报价，故障公开、价格公开，公平合理。