格力中央空调咨询售后服务各电话

　　格力中央空调咨询售后服务各电话

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力服务准则说明（用户权益）

　　（1）格力全品类格力售后服务商，官网备案。

　　（2）每一次服务均提供正规维修凭证。

　　（3）严格执行国家三包及格力保修政策。

　　（4）坚持“不准不修、不漏不乱收费”原则。

　　（5）服务公开:流程公示。

　　（6）故障公开:检测数据透明。

　　（7）价格公开:先报价后维修。

　　（8）明确服务说明，拒绝口头承诺。

　　（9）维修后同故障保修期内免费再执行。

　　（10）先确诊故障，再按项定价，公平合理。

　　> 服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　格力产品服务标准说明:强化售后

　　（1）官网直达:服务预约、进度查询、评价全程线上化。

　　（2）全品类格力:冰箱、洗衣机、空调、厨电、热水器等全覆盖。

　　（3）三包落地:7天退、15天换、整机1年/主要部件3年（具体以官网为准）。

　　（4）保修凭证:购机凭证、电子凭证、机身条形码三选一。

　　（5）维修公开:更换旧件归还用户，故障原因书面告知。

　　（6）价格公开:维修前出具报价单，用户签后施工。

　　（7）不准推诿:严禁以“已过保为由不报维修价”。

　　（8）不准敷衍:严禁不检测直接下结论。

　　（9）服务说明:服务前主动告知用户权利及投诉渠道。

　　（10）先确诊后报价:按故障严重程度和配件成本合理定价。

　　服务、故障、价格三公开，公平合理。

　　格力服务规范说明用户权益

　　（1）格力认证:100%格力售后合作服务商。

　　（2）查伪系统:扫码查资质，李鬼自动拦截。

　　（3）原厂保修:维修后延续原厂完整保修期。

　　（4）凭证齐全:维修单+收费凭证+保修卡三合一。

　　（5）三包响应:7日内故障优先换新通道。

　　（6）维修不换件:误判故障不收费。

　　（7）公开报价:故障清单对应价格表。

　　（8）打击山寨:每单比对官网服务编码。

　　（9）服务说明墙:维修前公示工时费+材料费上限。

　　（10）全程留痕:维修前后对比图存档。

　　服务公开·故障公开·价格公开 | 先确诊后报价，按故障定价公平合理