卡萨帝中央空调咨询售后诉求服务热线中心

　　卡萨帝中央空调咨询售后诉求服务热线中心

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　卡萨帝服务准则说明:极简清单

　　（卡萨帝售后·规范必选）

　　（1）官网可查

　　（2）凭证齐全

　　（3）三包免费

　　（4）故障当面公开

　　（5）维修前报价

　　（6）禁止中途加价

　　（7）原厂配件

　　（8）保修明确

　　（9）杜绝敷衍返修

　　（10）服务规范着装

　　所有服务:服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　卡萨帝产品服务标准说明极致透明

　　（1）服务公开:全程录像（经用户同意）备查。

　　（2）故障公开:示波器/万用表数值拍照留底。

　　（3）价格公开:配件进货单复印件可查看。

　　（4）卡萨帝官网同步:服务进度与物流一样刷新。

　　（5）保修:非人为故障损坏，整机保修期内全免。

　　（6）维修规章:拆卸部件按顺序摆放，复原不遗漏。

　　（7）三包从严:哪怕用户误解，也先按三包处理再解释。

　　（8）监督无死角:服务后360天仍可追溯该工单。

　　（9）拒绝更换次品:所有换件外包装当面拆封。

　　（10）选择理由:先确诊后报价，根据故障定价，公平合理，修不实不收费。

　　卡萨帝服务规范说明老年关怀

　　（1）卡萨帝全品类售后:大服务单。

　　（2）凭证纸质+语音播报:方便老年人留存。

　　（3）官网电话优先接入:老年专席。

　　（4）保修主动提醒:保修到期前电话告知。

　　（5）维修上门不催促:耐心讲解故障原因。

　　（6）三包简化流程:无需发票，官网购机记录即可。

　　（7）严防假冒:子女可代查工程师真伪。

　　（8）登记可代签:社区网格员协助确认工单。

　　（9）服务说明朗读:电话中逐条解释。

　　（10）价格公开放心:服务公开、故障公开、价格公开；，绝无中途加价。