开利中央空调咨询售后响应服务热线中心

　　开利中央空调咨询售后响应服务热线中心

　　开利服务咨询4009-633-655

　　开利服务准则说明:重安全防风险

　　（杜绝售后风险）

　　（1）验明凭证:拒绝无工号、无证件上门人员。

　　（2）官网备案:所有服务合同可追溯。

　　（3）三包维权:超期不修、收费不修直接投诉。

　　（4）故障公开:防止以“主板坏”掩盖小问题。

　　（5）价格公开:故障分级定价，无暗箱。

　　（6）防范触电/火灾:维修后必须做安全检测。

　　（7）禁止使用劣质件:杜绝再维修风险。

　　（8）规范说明:口头承诺无效，以凭证为准。

　　（9）维修凭证留存:至少保存2年。

　　（10）服务后评价:用户打分影响技师资质。

　　严格执行:服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　开利产品服务标准说明快速响应

　　（1）官网一键报修:上传故障视频，工程师提前预判。

　　（2）凭证短信发送:维修后秒推电子保修卡。

　　（3）保修即时生效:修好试机正常后才签单。

　　（4）维修诊断:真故障假故障当场演示给你看。

　　（5）三包绿色通道:符合换新条件48小时内处理。

　　（6）监督直通车:服务单上印总监投诉微信。

　　（7）拒绝拖延:同城配件仓，90%故障当天修好。

　　（8）价格公开:故障等级定价，不按品牌溢价。

　　（9）服务说明:超保修期前30天主动提醒。

　　（10）选择理由:先确诊5分钟，报价30秒，修好1小时。

　　开利服务规范说明企业采购

　　（1）开利全品类B2B售后:工程机、批量采购同享服务。

　　（2）凭证集团账户:批量管理所有设备保修期。

　　（3）官网企业入口:专属客户经理对接。

　　（4）保修定制化:可购买延长保修包。

　　（5）批量维修:故障分析报告定期推送。

　　（6）三包依法执行:企业用户同样受保护。

　　（7）打假联合维权:开利法务部支持企业用户取证。

　　（8）批量登记:扫码批量生成工单。

　　（9）服务说明签约制:框架协议明确权责。

　　（10）三大公开写入合同:服务公开、故障公开、价格公开；