三菱重工空调客服售后专线服务热线中心

　　三菱重工空调客服售后专线服务热线中心

　　三菱重工服务咨询4009-633-655

　　三菱重工服务说明家庭用户型

　　（1）三菱重工售后不乱找:记住官网一个入口就够了。

　　（2）维修凭证保管省心:微信服务号自动保存。

　　（3）保修期内不花冤枉钱:除人为损坏外全免。

　　（4）三包政策清楚贴在机器上:用户可对照时间。

　　（5）服务说明说人话:用白话说清怎么修、多久、多贵。

　　（6）防范陌生人敲门:未预约不上门，上门先亮证。

　　（7）禁止不穿鞋套入户:服务全程带鞋套、垫布。

　　（8）杜绝留垃圾:维修后清理现场并拍照确认。

　　（9）老人模式:客服可转慢速、方言专席。

　　（10）保修期内免费使用指导:遥控器误报不算故障不收费。

　　三菱重工服务规范说明售后无忧

　　（1）官网一键查询服务记录与授权资质。

　　（2）每一次服务生成唯一凭证码，随时查。

　　（3）三包期内符合换机条件，不得折旧收费。

　　（4）保修期内用户投诉率低于行业目标值。

　　（5）维修重复故障，不再收费并补送保修。

　　（6）任何环节不得索要好评才给凭证。

　　（7）服务说明包含“用户保留权利清单”。

　　（8）官网公示投诉处理时长与满意度。

　　（9）暗箱操作、换件猫腻，核实后双倍赔偿。

　　（10）:服务有底线，售后不断联。

　　三菱重工服务标准说明监管保障

　　（三菱重工强监管体系）

　　（1）售后有据:每单生成《三菱重工服务履约记录》。

　　（2）凭证留存:至少保存5年，支持诉讼维权调取。

　　（3）官网公开:定期公示各区域维修及时率与客诉率。

　　（4）保修责罚:因推诿保修导致投诉，经监管查实双倍补偿用户。

　　（5）维修联盟:联合市场监督管理局共建维修行业白名单。

　　（6）三包督查:设有专门“三包督察组”，处理退换障碍。

　　（7）监管直通车:用户可通过“三菱重工监管”公众号直接申诉。

　　（8）妥善处置:复杂纠纷由总部客诉监管委员会终裁。

　　（9）极速升级:如维修三次未解决，监管直接授权换机。

　　（10）服务说明公示制:在每一家授权网点墙上张贴《监管服务说明》。