格力空调客服售后客户服务热线中心

　　格力空调客服售后客户服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力服务说明电商适配型

　　（1）认准格力售后官网下单:第三方平台请核对授权书。

　　（2）维修凭证开发票:企业用户可开专票用于报销。

　　（3）整机保修+延保购买:官网可查剩余保期。

　　（4）三包与退换货无缝衔接:维修两次仍故障可换机。

　　（5）服务说明包含视频:扫码看标准维修流程。

　　（6）防范货不对板:工程师现场核验产品序列号。

　　（7）禁止虚假维修:要求工程师上传维修前后视频。

　　（8）杜绝超范围收费:官网公示全品类维修价格上限。

　　（9）服务后赠官网积分:可兑换清洗保养。

　　（10）一码通服务:扫描机身二维码直达该机型的服务指南。

　　格力服务规范说明价格透明

　　（1）官网公示服务流程，杜绝乱收费。

　　（2）维修前出示价目表，用户确认才动工。

　　（三）三包期内故障，不得收取诊断费。

　　（4）保修更换零件同样享受剩余保修期。

　　（5）投诉处理超时可申请服务补偿。

　　（6）所有服务说明提前电子签阅。

　　（7）同一机器三次维修未好，按三包换机。

　　（8）不得以“无原厂件”推三包责任。

　　（9）部件来源、批次、保修，全程无猫腻。

　　（10）:价格透明，修不修您说了算。

　　格力服务标准说明电商适配

　　（格力网销全渠道）

　　（1）售后通兑:京东、天猫、抖音下单均可由格力售后统一履约。

　　（2）凭证跨平台:自动识别电商订单号生成服务凭证。

　　（3）官网互通:电商订单一键导入格力官网“我的服务”。

　　（4）保修不缩水:线上机型同样享受线下保修年限。

　　（5）维修省心:无需联系商家，直接约格力当地维修站。

　　（6）三包按发票:以电商电子发票日期为准，不另行解释。

　　（7）监管透明:电商评价与格力内部监管并行，双重约束。

　　（8）妥善退换:三包期内符合退换条件，由售后出具检测凭证协助退换。

　　（9）极速取旧:维修或换机可同步免费取旧机。

　　（10）服务说明弹窗:下单页面强制阅读《线上购机服务特别说明》。