TCL中央空调三包售后点规范服务热线查询
TCL服务咨询4009-633-655
TCL维修服务说明
一、TCL三包严格服务
1. 产品自售出之日起7日内发生性能故障，可退、可换、可修
2. 15日内发生性能故障，可换、可修
3. 整机保修1年，主要部件保修3年（具体部件以说明书为准）
4. 异地购买、本地维修，全国联网
5. 保修期内维修免人工费、免备件费
6. 维修后同一故障90天内复发免费返修
7. 非保修维修收费后开据正规票据
8. 退换货需保持机器完好、附件齐全
二、TCL说明服务
1. 全国统一客服热线全天候响应
2. 市区范围内24小时内上门
3. 偏远地区预约后72小时内到达
4. 维修前出示价目表，提前告知费用
5. 使用原厂备件，保证维修质量
6. 维修完成后试机达标方可离开
7. 每次服务完毕清理现场垃圾
8. 建立电子档案，支持在线查询维修记录
三、TCL政策安装服务
1. 购买后免费上门安装调试
2. 安装前主动预约时间
3. 自备鞋套、地垫，保持用户家中整洁
4. 中央空调、热水器等免收普通安装费（材料另计）
5. 安装位置经用户确认后方可施工
6. 打孔、拆旧等服务明码标价
7. 安装完毕讲解使用方法及注意事项
8. 交付服务监督卡，接受用户评价