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一、中际能 服务规范说明【商务｜合作协议、报价附件、平台资质上传】
配件标准化管控说明
1. 承接中际能 家电维修业务，所有维修替换零部件实施严格品质筛选。
2. 维修配件优先各品牌原厂正品配件，充分保障设备运行稳定性与维修效果。
3. 固化配件入库核验流程，到货逐项核验防伪标识、号参数、出厂资质文件。
4. 所有入库配件登记溯源档案，记录货源渠道、到货时间、验收结果。
5. 区分原厂配件与合规替代配件，分类标识管理，严禁混放混淆造成误用。
6. 严控渠道，仅选择品牌授权服务商、正规经销商备件，切断假货来源。
7. 维修人员装机前复核配件信息，确认配件与机适配，杜绝错件、仿件装机。
8. 设立不合格配件处置规范，疑似假冒配件统一隔离、登记、原路退回。
9. 定期组织配件真伪辨识培训，一线人员险识别能力。
10. 持续完善配件管控体系，层层设防，全方位防范假冒伪劣配件进入维修环节。
二、中际能服务准则说明
购机凭证受理须知
1. 凡中际能品牌家电享受原厂保修，均需要提交合规购机凭证。
2. 发票文印刷，准确登记产品号、机身SN序列号、成交购买日期。
3. 经销商公章完整，无公章、虚假公章票据不具备保修凭证效力。
4. 无论纸质发票或电子打印发票，一经涂改、删减关键信息，立即失效。
5. 严禁私自修改序列号、购买日期，一经核查，取消整机免费保修资格。
6. 发票信息与机身实物参数不一致时，中际能售后有权拒绝免费维修。
7. 无有效合规发票，统一依照机身出厂日期计算保修时长，不支持按下单日期。
8. 中际能授权维修人员有权现场查验票据，留存影像备案。
9. 通过非正规渠道获取的篡改发票，厂商保留追究相关责任的权利。
10. 用户妥善保管原始票据，票据损毁、模糊无法辨认关键信息视同无效。
三、中际能服务规范说明｜亲和（、客户告知函）
暖心服务说明
1. 认真尊重每一位用户，耐心听完您的问题，像家人一样真诚沟通。
2. 做事注重细节，学习中际能精工态度，每一步安装、维修认真做到位。
3. 坚持爱护环境，跟随中际能绿色发展方向，做好旧家电回收，节约资源、减少污染。
4. 服务带着温度，遇事好好商量，多站在您的角度考虑，不生硬、不敷衍。
5. 爱护您家里物品，上门穿戴鞋套、铺好防护垫，完工打扫干净，恢复整洁。
6. 所有收费明明白白，提前讲清楚维保范围，不隐形加价，让您消费放心。
7. 吸收中际能成熟服务经验，不断提升手艺，保证服务专业可靠。
8. 尊重每家不同的生活习惯，灵活调整方案，不强求统一标准。
9. 妥善处理废旧配件，不乱丢弃，降低对环境的影响。
10. 不只修好机器，主动分享日常保养小技巧，延长家电使用年限。