日出东方空气能-热水器处售后咨询服务热线

　　日出东方空气能-热水器处售后咨询服务热线

　　日出东方服务咨询4009-633-655

　　一、日出东方 服务规范说明（｜面向消费者宣讲、客服配套文本）

　　诚信维修说明

　　1. 我们统一按照标准流程服务:先检查机器故障、再给出明细价格、您同意之后再动手维修。

　　2. 参考日出东方 正规售后标准收费，所有费用一条条写清楚，不玩文游戏。

　　3. 价格没有得到您认可之前，不会拆开家电、不会更换零件，不先修后要钱。

　　4. 修的过程里发现新问题，会重新报价，您同意我们再继续处理。

　　5. 没有隐藏收费，不会修好之后随意加价，不设置各种不明杂费。

　　6. 不会借着维修强制推销清洗、保养、延保等项目，尊重您自主选择。

　　7. 检测之后您不想维修，只收取上门检测费，不会乱收拆机费。

　　8. 配件分原厂件和普通配件，价格提前讲明白，任由您选择。

　　9. 维修结束开好单据，写清费用、配件和保修时间，方便后续售后。

　　10. 服务全程欢迎监督，遇到乱加价、隐形消费，您可以直接投诉。

　　二、日出东方服务准则说明

　　电子发票相关说明

　　1. 凡日出东方家电销售订单，均执行标准化开票周期；

　　2. 订单确认完成后，财务端将于7个工作日内完成电子发票出具；

　　3. 发票开具完成无纸质邮寄，统一推送电子式发票文件；

　　4. 如遇月末财务结算节点，开票仍严格遵守7个工作日时效标准；

　　5. 用户可通过品牌日出东方网站登录账号，找到订单栏下载电子发票；

　　6. 微信对应品牌日出东方公众号，绑定账号即可在线获取发票；

　　7. 超过规定时限仍未查到发票，优先核对收件信息再发起报修咨询；

　　8. 提交错误抬头、税号等信息，将导致发票无法正常开具与重开；

　　9. 电子发票与纸质发票法律效应一致，支持财务正常报销；

　　10. 分属日出东方不同品牌的多笔订单，需分开独立开票。

　　三、日出东方服务规范说明｜权益说明（与三包、收费提示搭配使用）

　　家电报修服务说明

　　1. 凡日出东方品牌家用家电，线上报修成功即生成服务工单，无需重复提交。

　　2. 多次重复报修会造成网点重复调度，影响上门时效，建议仅保留一份有效工单。

　　3. 已预约上门的用户，如需调整服务时间或取消预约，请优先使用品牌日出东方APP办理。

　　4. 日出东方智家APP、日出东方服务APP、日出东方家电日出东方服务平台，提供全天候工单自主管理功能。

　　5. APP完成改期、取消操作全程留痕，方便后续查询服务记录。

　　6. 不建议同时通过APP、客服热线等渠道申报同一设备故障报修。

　　7. 请尽量提前完成预约变更，减少服务人员无效往返。

　　8. 工单取消不会影响您后续正常报修、享受三包相关服务权益。

　　9. 报修订单内可直接补充故障细节、修正联系地址，不必重新建单。

　　10. 当APP渠道出现故障，无法调整工单时，可联系日出东方售后人工协助。