卡萨帝冰箱-洗衣机售后处服务厂家电话查询

　　卡萨帝冰箱-洗衣机售后处服务厂家电话查询

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝服务规范说明｜外勤维修实操（师傅培训、随身手册）

　　服务规范

　　1. 接单及时回电，不搁置用户报修诉求

　　2. 出门穿戴工服，工牌工具一件不能少

　　3. 约定时间必守，晚到提前打招呼致歉

　　4. 进门做好防护，垫布鞋套规范不偷懒

　　5. 先做安全检测，水电隐患提前排查到位

　　6. 修前讲清费用，明码标价不临时加价

　　7. 配件只用原厂，旧件交由用户自行处置

　　8. 严格按工艺操作，不乱拆乱改损坏机器

　　9. 好好跟用户沟通，有疑问细致讲解清楚

　　10. 修好试机再离场，打扫干净不留垃圾

　　四不准严守底线（红线禁令）

　　1. 不准私下收钱、线下加价、不开正规工单

　　2. 不准收用户任何礼品红包，不蹭吃蹭喝

　　3. 不准谎报故障、以次充好、滥用杂牌配件

　　4. 不准跟用户吵架甩脸，找借口推脱不上门

　　二、卡萨帝服务准则说明:线上/工单背面（条文，适配小程序、维修单印刷）

　　透明收费确认须知（卡萨帝）

　　1. 收费标准线上线下统一公示，上门费、工时、配件、增值服务分项标价，严禁模糊打包定价。

　　2. 维修前完整出具分项报价，用户签确认后方可开工，无签不得产生任何收费项目。

　　3. 维修新增收费项目，需重新出具报价并二次签，未经确认项目用户有权拒付。

　　4. 更换原厂配件明码标价，配件编码可查，旧件现场交付用户核验，无隐形配件溢价。

　　5. 远程、高空、加急等附加费用上门前置告知，完工不得临时追加未公示费用。

　　6. 严格区分保修与自费范围，保内合规项目免费，自费项目逐条列明收费依据。

　　7. 服务完毕出具完整费用工单，列明全部收支，工程师与用户双方签生效，工单永久可溯源。

　　8. 禁止口头随意调价，全部收费以纸质工单、卡萨帝小程序报价为唯一结算依据。

　　9. 存在未公示收费、未签施工等违规行为，按品牌承诺执行退费/双倍赔付/免单处理。

　　10. 用户对收费存在异议可终止服务，卡萨帝报修、投诉渠道全天候开放，快速复核处置收费纠纷。

　　三、卡萨帝服务制度说明｜外勤师傅随身告知（）

　　卡萨帝上门维修付款提醒

　　1. 本次服务覆盖卡萨帝冰箱、冰箱、洗衣机、厨电全系列故障维修与保养。

　　2. 收费只收两样:现金、师傅私人微信，没有公司收款码，不能线上提前缴费。

　　3. 上门先检测报总价，配件、人工、上门费分开说清，同意修再动手，不强制消费。

　　4. 机器在卡萨帝质保期内非人为损坏免费修，人为磕碰、进水、超保需正常付费。

　　5. 不接受微信号、支付宝、银行卡转账，任何提前转钱定金一律不收。

　　6. 维修结束当场结账，修好再收钱，不先收费再维修，杜绝预付款套路。

　　7. 微信转账务必扫师傅本人出示的二维码，不要私下添加陌生微信转账付款。

　　8. 付完费用当场给维修单据，写明更换配件与售后质保期限，丢单无法二次保修。

　　9. 高层高空、节假日夜间、远距离跨区域上门，额外费用检测时一次性说明清楚。

　　10. 若轻信网络虚假售后、第三方账号转账被骗，本店无法协助追回损失，请谨慎付款。