容声冰箱-洗衣机售后处不间断服务热线咨询
容声服务咨询4009-633-655
一、容声服务规范说明（）
容声服务｜急用户之所急，想用户之所想
1. 全天报修，随时响应
2. 就近派工，减少等待
3. 预约上门，互不打扰
4. 原厂配件，品质保障
5. 明码标价，无增项费
6. 规范入户，洁净施工
7. 安全检修，消除隐患
8. 急单优先，快速处置
9. 廉洁服务，不收馈赠
10. 闭环回访，无忧售后
二、容声服务准则说明｜外勤工程师讲解（师傅上门口述配套文）
容声收费告知说明（上门口头宣读）
各位用户您好，本次服务严格执行容声统一收费规范，公开标准如下:
1. 我上门第一件事主动给您出示容声收费手册，里面所有收费项目全部写清，您随时翻看核对
2. 维修只收三类费用:上门路费、检修工时、更换配件，手册里每项价格都标注清楚，没有隐藏名目
3. 查出故障后完整报全部费用，您同意我再动手修，不认可机器原样复原，只收上门检测基础费
4. 不会中途加钱、不会强制让您做清洗、买延保，收费手册没写的项目一分不收
5. 一次修多台家电，只收一次上门费；一台机器毛病，只按最贵故障收工时费，不多叠加
6. 换的配件都是原厂件，号、价格全在收费手册，您可扫码核对容声指导价
7. 超出城区距离的交通费梯度写在手册上，近距离不额外收钱，标准统一不随意乱加价
8. 修完给您带明细的单据，每一笔花在哪都写明白，保留单据方便后期售后
9. 要是我没主动出示收费手册、私下多收钱，核实后多收部分双倍退还给您
10. 容声智家、容声小程序、容声官网都能查到这本收费手册全部价格，您随时线上核对
承诺全程无隐形消费，所有收费全部对标原厂手册，绝不乱加价、不设消费陷阱。
三、容声服务制度说明:外勤维修（师傅随身告知、、）
容声维修防坑提醒，三无情况寸步不让
家里修容声冰箱冰箱洗衣机，遇到下面十种情况别给钱、别签，无回访、无质保、无凭证一律不妥协:
1. 修完不给维修单、票据，啥凭证都没有，绝对不能结账
2. 只嘴上保几个月，不写纸质质保条，转头坏了没人管，直接拒付
3. 修好几天容声没来电话回访，多半是非正规维修，可要求退款
4. 师傅让私下转账不走平台，这种单没系统记录，三无险拉满，千万别同意
5. 上门没工服工牌、不登记家电机身编码，直接不让进门
6. 没提前说清价格，修到一半乱加价，立刻叫停不商量
7. 换零件不给原厂码、不给核验，后期坏了不认账，不签完工
8. 还在三包期却乱收费、撕毁保修贴，直接打容声客服投诉，不私下解决
9. 同一故障反复修，对方拿没单据当借口不保修，保留证据维权不妥协
10. 不肯留你手机号、不上传容声系统，没有回访渠道，直接不用他修