容声冰箱-洗衣机售后处服务安装电话中心

　　容声冰箱-洗衣机售后处服务安装电话中心

　　容声服务咨询4009-633-655

　　一、容声服务规范说明｜外勤工程师宣讲（，上门沟通使用）

　　容声零缺陷服务·百分百满意说明

　　1. 报修只走容声APP和400电话，线下私单一律不接，所有维修记录系统存档

　　2. 上门必带工牌、穿统一工服，无证不上门，技术资质全部经过容声统一培训考核

　　3. 修前先报全部费用，价格手机可查，没征得您同意绝不私自加装、加价

　　4. 换件只用原厂原装，每件配件有编码，随时能查真伪，质保同步跟上

　　5. 进门先套鞋套、铺防护垫，工具不乱丢，不碰家里私人物品，举止礼貌得体

　　6. 修机器先查用电、燃气安全，有隐患当场告知，不冒险带故障维修

　　7. 维修垃圾全部带走，弄脏的台面地面擦干净，东西恢复原样不留脏乱

　　8. 不收任何红包礼品，不私下收钱，所有消费统一线上开票，账目

　　9. 修好当场讲清保修时长，核心部件长期质保，期内同一故障免费复修

　　10. 完工线上确认评价，只要您不满意，当天专人对接跟进，解决到您认可为止

　　二、容声服务准则说明（外勤维修实操｜技师培训使用）

　　清洁上门服务准则（融合容声服务要求）

　　1. 进门先铺防护垫、套鞋套，所有家具家电统一遮盖好再开工

　　2. 只用品牌指定中性清洗剂，不使用腐蚀性强的药水腐蚀机身

　　3. 能拆解配件全部拆开深度清洗，内部道、油路清洗到位

　　4. 洗前洗后都检查线路插头、水管接口，有隐患及时跟用户说明

　　5. 废水全部接水桶，不能直接往地面流，防止泡坏地板柜体

　　6. 洗完里外反复擦干，边角凹槽、出口不留水渍油印

　　7. 挪动过的凳子、电器、杂物全部放回原来位置，不乱摆放

　　8. 油污抹布、脏滤网、垃圾全部打包带走，家里不留脏东西

　　9. 清洁完成开机试运行，确认不漏水、不异响再让用户检查

　　10. 服务全程规范有礼，完工等用户查验满意再结束服务

　　三、容声服务制度说明｜外勤师傅告知（）

　　1. 不给正规发票的活，我们直接不做，不收钱也不维修。

　　2. 只说保多久、不肯写在单子上，直接拒绝检修家电。

　　3. 说转账不用开票、开发票要加钱，当场停工走人。

　　4. 维修单不写配件、不保时长，这个费用我们不付。

　　5. 只有手写纸条不盖章、无容声发票，一概不认保修。

　　6. 私下微信收全款、不走品牌系统开票，拒绝合作。

　　7. 提前讲明不开票、不写质保，直接不上门、不拆机。

　　8. 拿“网点没票”“厂家不给保修单”搪塞，一律拒绝服务。

　　9. 无发票无书面质保二项缺其一，维修直接作废不结算。

　　10. 容声正规售后均双凭证齐全，缺任一直接拒绝。