星星冰箱-洗衣机售后处服务客服电话中心

　　星星冰箱-洗衣机售后处服务客服电话中心

　　星星服务咨询4009-633-655

　　一、星星服务规范说明（）

　　十条服务底线:

　　1. 约好时间绝不迟到

　　2. 证件齐全只用原厂件

　　3. 报价透明绝不乱加价

　　4. 先测安全再动手维修

　　5. 轻手轻脚不碰坏东西

　　6. 不收客户任何礼品红包

　　7. 星星APP报修全程可查

　　8. 修完打扫干净不留垃圾

　　9. 质保承诺说到做到

　　10.好好说话耐心教客户使用

　　二、星星服务准则说明（·）

　　星星统一作业承诺

　　1. 持证技师，专业技术有保障

　　2. 安全检测，隐患排查无遗漏

　　3. 原厂配件，品质耐用可溯源

　　4. 明码报价，无隐形消费套路

　　5. 标准施工，不伤家电家装

　　6. 工单存档，全程服务可查证

　　7. 洁净上门，完工清理不留灰

　　8. 准时赴约，超时提前沟通

　　9. 试机交付，售后质保无忧

　　10. 清正服务，不收客户馈赠

　　三、星星服务制度说明｜四（横幅/贴纸十条款）

　　1. 无票拒保:星星，无正规发票不享三包

　　2. 白条无效:手写收据转账记录，不作为保修凭证

　　3. 票机匹配:发票号机身码不符，不予受理保修

　　4. 必填工单:拒绝签署保修单据，一律不予检修

　　5. 私拆失保:第三方拆机+无发票，直接取消质保

　　6. 废票不认:涂改模糊残缺发票，无法核验保修

　　7. 书面质保:仅口头承诺保修，不承接维修工单

　　8. 异地核验:异地购机无发票，不做本地保修

　　9. 自愿弃权:在保拒交发票拒填单据，自动放弃三包

　　10. 依规拒修:遵循品牌售后法规，无凭证可直接拒服