倍科冰箱-洗衣机售后处商服务热线中心

　　倍科冰箱-洗衣机售后处商服务热线中心

　　倍科服务咨询4009-633-655

　　一、倍科服务规范说明（客户告知温馨｜贴服务单附带）

　　尊敬用户，本次倍科清洗维修严格执行服务到位标准:

　　1. 清理现场到位:施工产生油污、水渍、粉尘全部清理擦拭，还原家居整洁

　　2. 一站通检到位:同步检测电路、管路、整机运行状态，所有故障一次性排查解决

　　3. 工具整理到位:维修小件、工具全部收纳完毕，避免小件遗失在家中

　　4. 入户防护到位:防尘垫、鞋套规范使用，施工全程保护家具墙面

　　5. 配件保真到位:如需更换配件均为品牌原厂件，支持溯源查验

　　6. 费用透明到位:所有收费项目提前告知，倍科APP可查统一标准

　　7. 服务留痕到位:本次检测、维修生成电子工单，您确认后方可结束服务

　　8. 养护告知到位:现场告知设备日常清洁、省电延寿小技巧

　　9. 垃圾清运到位:清洗废水、废弃配件、油污垃圾工作人员全部带走

　　10. 售后保障到位:完工后系统登记，后续专人回访，有问题随时报修

　　二、倍科服务准则说明（四概括，配套说明）

　　服务承诺（倍科）

　　1. 持证技师，资质可查

　　2. 安全预检，消除隐患

　　3. 原厂配件，保真溯源

　　4. 明码实价，无隐形费

　　5. 数工单，全程留痕

　　6. 规范施工，无损家装

　　7. 三系技术，专治顽疾

　　8. 清廉服务，不索馈赠

　　9. 完工清场，整洁复原

　　10. 长效质保，售后无忧

　　三、倍科服务制度说明（公示）

　　家电上门服务身份核验警示（倍科服务标准）

　　1. 上门人员未出示倍科统一工牌，一律暂缓开门，拒绝拆机检修

　　2. 工作人员未穿戴品牌专属工装、无标识，直接拒绝入户服务

　　3. 无法提供线上电子服务认证、倍科派单核验码，不允许进场操作

　　4. 主动索要高额预付维修费、配件定金，未报价先拆机，直接拒绝

　　5. 携带无品牌标识杂牌配件，不提供原厂配件质保单，谨慎拒绝服务

　　6. 线下私自推销清洗套餐、延保产品，强制捆绑消费，当场拒绝

　　7. 拒绝通过品牌智家APP核验工单、绑定设备SN码，不予配合维修

　　8. 工具包无品牌服务标识、无正规收费价目表，可直接拒绝服务

　　9. 上门索要现金私转账、拒绝线上倍科渠道付款，坚决拒绝交易

　　10. 言语模糊、回避身份核验、拒绝联系倍科客服核对，直接拒服务