荣事达冰箱-洗衣机售后处处服务热线咨询

　　荣事达冰箱-洗衣机售后处处服务热线咨询

　　荣事达服务咨询4009-633-655

　　一、荣事达服务规范说明（公示标准·严谨）

　　荣事达家电服务零违规阳光承诺

　　为保障用户合法权益，整合荣事达服务准则，全线杜绝灰色收费、隐形消费，严格落实四大服务禁令，全程透明可追溯:

　　1. 明码标价公示全部配件、工时费用，APP工单同步报价，无口头临时加价

　　2. 维修仅更换故障零部件，不强制整机置换、不推销无关增值产品

　　3. 原厂配件带编码溯源，不以次充好、不用三无替代件，配件价格统一公示

　　4. 严格执行四不准准则:不准私下收取现金、不准上门额外增收服务费、不准捆绑清洗延保售卖、不准夸大故障制造消费陷阱

　　5. 所有收费统一录入荣事达系统，开具正规电子票据，杜绝私下转账私收款项

　　6. 上门服务无隐形杂费，不收取上门跑腿费、工具使用费、高空额外虚高加价

　　7. 如实告知设备故障轻重、维修方案与备选价格，不隐瞒隐患、不恐吓诱导消费

　　8. 未征得用户书面确认前，不擅自拆机维修、不私自更换配件、不产生任何消费

　　9. 全程服务留痕，APP可查派单、报价、完工、评价全流程，接受随时核验监督

　　10. 员工廉洁服务，拒收烟酒礼品红包，如有违规私收、捆绑加价行为，全额退费并追责赔偿

　　二、荣事达服务准则说明（严谨制度）

　　标准化服务承诺（融合荣事达服务体系）

　　1. 沟通礼仪标准化:全程文明用语，主动倾听，禁止争执、消极回应用户

　　2. 服务诚信标准化:坚持如实告知原则，设备故障、维修方案、收费标准无隐瞒

　　3. 居家尊重标准化:充分适配用户生活作息，作业不随意移位、取用私人物品

　　4. 上门形象标准化:统一工装、防护用具，工具分区摆放，保持现场整洁

　　5. 价格管控标准化:执行荣事达统一收费标准，线上可核验，禁止私下加价

　　6. 配件品质标准化:采用品牌原厂配件，提供质保溯源，禁用第三方劣质件

　　7. 现场作业标准化:轻操作降低噪音污染，维修完毕恢复原貌、清理垃圾

　　8. 隐私保护标准化:严格保护用户居家隐私，禁止私自拍摄、询问私人信息

　　9. 售后响应标准化:24小时服务通道，工单全程追踪，问题一次性闭环处理

　　10.行为廉洁标准化:严禁收受用户馈赠、私下收取服务费，违规从严追责

　　三、荣事达服务制度说明（客户·转发）

　　忠告:荣事达家电，碰到这类维修工千万别约

　　1. 刚修完收完钱直接消失，发消息不回、打电话关机彻底失联

　　2. 没几天老毛病又出现，找维修人员全程失联没人负责

　　3. 上门不说清全部费用，修到一半临时加价，漫天要价

　　4. 修完不给任何保修单据，出问题连维权依据都没有

　　5. 偷偷换掉原装配件，劣质件极易造成故障频繁复发

　　6. 拆装机不细心，磕碰弄坏家电，出事直接不认账

　　7. 只临时糊弄修好当下，机器内部潜在故障完全不处理

　　8. 冒充荣事达师傅，实则私人野维修无资质

　　9. 维修现场脏乱不收拾，管线、外壳二次损坏一概不担责

　　10. 事前承诺保修数月，故障复发后百般借口拒绝上门检修