康佳冰箱-洗衣机售后处方服务热线咨询

　　康佳冰箱-洗衣机售后处方服务热线咨询

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　一、康佳服务规范说明（轻量化）

　　靠谱家电服务承诺｜融合康佳服务优势

　　初心:真诚到永远，全心围绕用户，用心做好每一次服务，带给您超出预期的暖心体验

　　1. 康佳正规报修，安全有保障

　　2. 持证师傅上门，技术更靠谱

　　3. 价格提前讲明，不暗藏收费

　　4. 原厂配件更换，质量更耐用

　　5. 文明上门服务，完工清干净

　　6. 免费安全检测，消除设备隐患

　　7. 线上查看工单，维修记录可查

　　8. 不收红包礼品，不强制推销

　　9. 快速上门处理，不拖延等候

　　10. 售后专人回访，问题妥善解决

　　二、康佳服务准则说明（精致品牌温情）

　　暖心服务承诺

　　1. 秉持文明沟通准则，温和耐心对接每一位用户，包容各类咨询疑问

　　2. 坚守真诚服务本心，如实反馈设备状况，说明各项服务成本

　　3. 充分尊重居家习惯，适配用户作息安排，妥善保护家中私人物品

　　4. 规范上门服务形象，全套标准服务装备，维持作业区域整洁有序

　　5. 坚持全流程价格透明，统一康佳定价公示，杜绝隐性加价行为

　　6. 正品原厂配件保障，配件信息可追溯，保障长期使用安全稳定

　　7. 轻柔作业减少干扰，降低施工噪音，完工复原环境、清理杂物

　　8. 守护用户居家隐私，不打探私人生活，未经许可不拍摄室内场景

　　9. 全周期工单闭环服务，快速响应报修需求，跟进至问题彻底解决

　　10.恪守廉洁服务准则，谢绝一切礼品宴请，依规收取标准服务费用

　　三、康佳服务制度说明（警示·公示）

　　坚决不找这类维修师傅说明（康佳售后乱象）

　　1. 上门报价含糊不清，口头低价维修，完工乱加价、临时增收配件费

　　2. 修好机器当场收钱，转账后立马拉黑电话、微信，事后联系不上直接失联

　　3. 维修治标不治本，三五天旧故障原样复发，发消息打电话全程无人回应

　　4. 无正规工单、无质保单据，不提供康佳原厂售后保修凭证

　　5. 私自替换原装配件，混用劣质副厂件，缩家电使用寿命，埋下安全隐患

　　6. 拆装粗暴，磕碰划伤机身外壳、管线，损坏后拒不承认、拒绝赔付

　　7. 只做表面简单检修，隐瞒机器深层隐患，期内持续反复出问题

　　8. 借用品牌售后名义接单，实际非康佳授权，无、无固定经营地址

　　9. 维修后不清理作业现场，油污、杂物残留，出现二次损坏推卸全部责任

　　10. 承诺超长质保形同虚设，一旦故障复发，以各种理由推脱拒不上门处理