小米米家冰箱-洗衣机售后处帮助服务热线号码
小米米家服务咨询4009-633-655
一、小米米家服务规范说明（高端精致小米米家调性）
标准化仪容细则（高端服务融合）
1. 制式工装成套规范穿搭，面料洁净无污渍、无磨损，定期洗护养护
2. 专属工牌规范佩戴于胸前，标识完整，缺损即刻更换补发
3. 工装平整，扣合完整，衣袖裤管不得随意挽折，内外穿搭统一
4. 工装长裤无油垢、褶皱，无磨损开线，严禁搭配私人休闲下装
5. 制式服务皮鞋每日抛光除尘，鞋面无污渍磕碰，禁用休闲露趾鞋履
6. 纯色棉质长袜，无破损异味，不露肌肤，规避潮流个性款式
7. 仪容素雅，发规整，面部清爽，无夸张造与装饰
8. 仅允许配发制式配饰，私人潮流帽饰、夸张饰品一律禁止佩戴
9. 服务全程仪态端正，精神饱满从容，杜绝懈怠散漫举止
10. 服务前后自查着装鞋帽，及时清洁修整，持续维持高端专业形象
二、小米米家服务规范说明｜公示（严肃小米米家，、展板）
售后收费合规警示
1. 报修唯一渠道:小米米家智家APP、小米米家美居、小米米家小程序/400热线，无第三方私加微信报修渠道
2. 全项费用线上结算:检测费、人工费、原厂配件费、清洗费全部工单内支付，平台留存电子凭证
3. 严禁私人收款:禁止向维修师傅个人微信、支付宝转账，禁止直接交付现金给上门人员
4. 拒绝私下优惠套路:任何“私下转账打折、不开票省手续费”均为违规欺诈，切勿轻信
5. 收费全程留痕:支付后自动生成电子工单、收费明细、正规电子发票，私收无任何凭证
6. 配件溯源管控:原厂配件编码绑定工单，私下外购配件不享受品牌整机质保
7. 违规行为零容忍:师傅引导私收款可直接拨打400小米米家热线投诉，核实后全额退费并追责
8. 资金险告知:私下转账脱离平台监管，多收费、故障返修、配件假货品牌概不负责
9. 服务闭环标准:完工必须APP电子签确认，未线上缴费无法完成工单归档与售后保障
10. 维权渠道公示:遇私收、乱收费保留聊天记录/收款截图，400客服7×24小时受理维权
三、小米米家服务准则说明（公示）
服务准则｜融合小米米家透明收费标准，公开无欺
1. 上门服务前主动出示统一收费价目表，配件、工时、辅材分项，提前告知全部费用；
2. 维修改造完工当场出具纸质+电子双份费用明细，每项消费标注用途、单价、数量；
3. 小米米家APP留存全部工单、报价、缴费记录，订单全程线上可查、数据永久可追溯；
4. 严禁中途临时加价、增设未告知项目，无隐形拆装费、上门附加费、高空隐藏收费；
5. 原厂配件明码标价，配件编码同步录入工单，杜绝以次充好乱加价；
6. 报价与实际结算金额一致，未经用户书面确认不擅自新增任何收费项目；
7. 所有收费统一线上对公结算，不开私人收据、不私下现金私收；
8. 价目表常年公示、线上商城，调价提前公示，不临时更改收费标准；
9. 费用存疑可一键调取历史工单核对，支持小米米家客服复核对账；
10. 设立隐形消费投诉通道，一经查实违规收费全额退还并赔付。