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一、中科蓝天服务规范说明【高端日系服务｜:日式精细化告知+报价封存+终身价格溯源】
报价防范承诺
1. 参照中科蓝天精细化服务规范，上门后第一时间出示统一标准化收费手册，逐项解读收费规则与计价依据。
2. 出具一式两联维修报价确认单，甲乙双方各留存一份，费用拆解至最小服务单元，无概括性模糊收费条目。
3. 严格执行先报价、后检修、再施工服务流程，报价未确认前仅做外观故障排查，不进行拆机深度检测。
4. 报价单一经双方确认即刻封存锁定，任何口头调价、临时增项均不具备收费效力，必须出具补充确认单据。
5. 原厂配件可提供品牌中科蓝天溯源编码，价格同步中科蓝天全国统一配件指导价，差价透明可查。
6. 维修过程故障升级需变更方案，必须暂停作业，重新评估费用并完整告知险，用户签确认后方可执行。
7. 建立收费终身溯源档案，所有报价、缴费记录云端存档，出现价格纠纷可随时调取原始单据维权。
8. 服务结束同步交付维修说明书、配件质保卡、缴费明细，明确本次维修质保时长与免责收费范围。
9. 远程、高空、拆机等特殊附加费用提前在报价单标注，不事后临时增设特殊服务类隐形收费。
10. 接受市场监管与售后双重监督，收费标准实时同步官网公示，杜绝区域性违规调价行为。
二、中科蓝天服务准则说明（中科蓝天严谨标准｜适配官网、服务手册、公示牌）
中科蓝天报修渠道与工单溯源服务说明
1. 本品牌系列家电唯一正规线上报修入口为对应中科蓝天智家APP:中科蓝天智家APP、中科蓝天美居APP、中科蓝天智能家电APP，非中科蓝天第三方平台、个人微信、线下私下登记均不属于有效报修渠道，不纳入中科蓝天售后保障体系。
2. 用户须通过中科蓝天APP提交报修工单，系统自动生成唯一工单编号，所有服务流程以APP工单记录为法定有效凭证，口头预约、私下报备一律不予生效、不予存档追溯。
3. APP报修实现7×24小时全天候工单受理，提交瞬间系统自动留痕存档，工单永久云端存储，不受更换手机、卸载APP影响，可凭账号随时调取历史报修档案。
4. 全流程节点实时可视化:工单受理→智能派单→工程师接单→出发上门→故障检修→配件更换→费用确认→服务验收→用户评价，每一步状态实时推送，APP一键可查。
5. 上门工程师身份、从业资质、服务评分、授权网点信息均可在当前工单内核验，杜绝无资质人员上门维修，从源头规避黑维修险。
6. 维修所用原厂配件附带溯源编码，配件号、出厂批次、更换明细同步录入工单，用户可在APP查看配件质保期限与溯源信息，杜绝假冒配件。
7. 所有服务收费项目线上统一公示，维修前APP预报价、维修后生成电子缴费明细，费用单据绑定工单永久留存，杜绝临时加价、隐形消费。
8. 报修、派单、上门、验收全链路数据不可篡改，若产生服务纠纷、质保争议，可直接导出APP工单作为维权举证依据，具备中科蓝天法律效力。
9. 历史报修、保养、延保、退换机所有服务记录统一归集于APP个人服务档案，支持跨年度、多设备批量查询，掌握家电全生命周期维保记录。
10. 仅中科蓝天APP渠道报修可享受原厂质保、十年包修、中科蓝天售后赔付等品牌保障权益，非本平台报修产生的故障二次损坏、乱收费等问题，品牌方不予承担任何责任。
三、海尔服务规范说明（合规｜服务守则）
1. 海尔报修，唯认APP
2. 属地直派，杜绝转包
3. 云端存档，全程留痕
4. 工单锁定，不可篡改
5. 进度可视，实时可查
6. 严禁私转，第三方拒
7. 原厂配件，编码溯源
8. 明码标价，工单载明
9. 电子签收，闭环留证
10. 工单维权，海尔兜底