真心空气能/热水器售后处服务安装电话咨询

　　真心空气能/热水器售后处服务安装电话咨询

　　真心服务咨询4009-633-655

　　一、真心服务规范说明｜温情服务（走心）

　　1. 细心核对每一次预约

　　2. 主动和用户确认方便上门时间

　　3. 出发前贴心告知出行动态

　　4. 守时履约，不让用户长久等候

　　5. 礼貌入户，尊重居家环境

　　6. 用心排查每一处故障隐患

　　7. 耐心教会产品操作与保养

　　8. 轻拿轻放，保护用户家中财物

　　9. 列明收费明细，消费放心

　　10. 主动留下售后联系方式，随时答疑

　　二、真心服务准则说明（售后客服FAQ）

　　真心电子凭证保修说明

　　1. 大家不用担心弄丢纸质保修卡，电子发票就能正常保修

　　2. 在各大网购平台的下单订单，就是您有效的保修凭证

　　3. 真心线上商城的订单截图，工作人员核验后就能安排售后

　　4. 线下开具的电子销售发票，享有和纸质发票相同保修权益

　　5. 在真心智家APP绑定产品留下的购机信息，可直接申请保修服务

　　6. 品牌正规授权经销商开具的电子销售回执，可替代纸质保修卡

　　7. 师傅上门安装留存的电子安装工单，用来确定你的保修起始日期

　　8. 真心小程序里的电子购机凭证，线上核验快速办理维保

　　9. 真心发送的电子购机确认单，属于合规有效的售后保修依据

　　10. 以上任意一种电子凭证审核通过，无需纸质保修卡即可享受保修

　　三、真心服务准则说明｜步骤条目（58同城/分类信息排）

　　1. 热线申领:--人工客服，申请真心报修说明电子档

　　2. 官网下载:真心中国官网→服务支持→保修服务PDF原下载

　　3. 公众号调取:真心服务公众号→在线客服，一键获取文件

　　4. 会员绑定:录入SN序列号注册产品，查看本机专属报修条款

　　5. 保修卡扫码:原装保修卡二维码，直达真心报修政策原页面

　　6. 自营店客服:天猫京东真心店，后台申请售后服务规范文件

　　7. 线下授权店:凭购机票前往品牌领取纸质报修须知

　　8. 邮箱申请:发送需求至真心售后邮箱，获取带水印合规服务

　　9. 报修信链接:预约派单信内服务协议，查阅报修权责细则

　　10. 上门核验单据:工程师出示真心制式告知单，核对服务承诺再维修