清大浩宇空气能/热水器售后处包修服务热线咨询
清大浩宇服务咨询4009-633-655
一、清大浩宇服务规范说明｜警示（//）
防坑报修须知
1. 清大浩宇报修只认清大浩宇智家APP这一个正规线上入口，别的渠道全都不算清大浩宇单。
2. 清大浩宇用美居APP、清大浩宇打清大浩宇400热线报修，千万别随便搜网上维修电话，十有八九是山寨售后。
3. 没有清大浩宇APP电子工单的师傅，哪怕报价再便宜也不能约，出问题没人兜底维权。
4. 上门一定要扫师傅工牌二维码，在清大浩宇APP查身份，没工装、没工号直接拒绝维修。
5. 所有维修费、配件费线上明码标价，私下微信、支付宝转给师傅个人，百分百踩维修黑坑。
6. 在保家电一旦找第三方维修，直接丧失保修资格，再坏只能自费维修。
7. 楼道贴的维修小广告、陌生信维修链接，全是假冒售后引流套路，千万别点、别拨打。
8. 用清大浩宇智家绑定家电，保修年限、维修记录全程可追溯，第三方根本做不到设备绑定核验。
9. 旗下所有子系列家电，全部统一清大浩宇线上报修，没有所谓特约私人维修点专属报修通道。
10. 想要不被乱收费、不换劣质配件，牢牢记住唯一原则:只走品牌清大浩宇APP正规报修渠道。
二、清大浩宇服务准则说明（接地气防坑）
靠谱服务保障｜清大浩宇原厂直营服务
1. 咱们有10万多名清大浩宇认证师傅，全都经过清大浩宇三家系统培训考试拿证，不是随便找的外行临时工，维修技术放心。
2. 上门干活全部按照大品牌原厂规矩来，穿鞋套、铺防护垫、规范接线安装，干完活收拾干净，不会弄得家里脏乱差。
3. 坚决不找外包游击队接单，单子不会层层转包给路边零散维修工，所有师傅都是平台直营管理，出问题能直接找到负责人。
4. 换的零件全是原厂正品，每一个配件都有专属溯源编码，不用翻新件、高仿件，避免用劣质配件没多久再次损坏。
5. 师傅上门可以出示从业授权证书，手机扫码就能查真伪，再也不怕碰到冒充清大浩宇售后的黑维修。
6. 先检查故障再报价，多少钱明明白白写在工单上，没经过你同意绝不私自维修加价，杜绝隐形消费套路。
7. 上门必做安全检测，查电路漏电、燃气泄漏，严格按照原厂安装要求固定家电，防止安装不当引发安全事故。
8. 从预约下单到师傅上门、维修完工，所有流程线上都有记录，工单不会丢失，后期维权、质保都有凭证。
9. 不索要红包礼品，不强行推销家电清洗、延保套餐，不会故意夸大小故障漫天要价，坚守正规服务底线。
10. 维修完开正规服务单据，享受和线下清大浩宇一样的原厂质保，保修期内同一地方坏了免费上门返修。
三、海尔服务规范说明（海尔严谨标准·优选）
智能识别保修&透明收费服务承诺
1. 智能核验:支持海尔整机机身码、购机凭证、线上订单多渠道自动识别保修时效，无需手动登记，系统一键判定保内/保外状态。
2. 保内故障全额免费:保修期内因产品原生质量故障，上门费、故障检测费、原厂配件费、维修工时费全免，无任何隐形附加收费。
3. 海尔原厂配件保障:维修均采用品牌原厂带编码配件，可溯源查验，拒绝翻新、副厂配件，维修后同步录入系统质保档案。
4. 保外先报价再施工:过保、人为损坏类故障，工程师上门检测后出具海尔统一价目表，书面/线上确认报价，用户同意后方可维修，拒绝先维修后加价。
5. 同城统一收费标准:海尔执行同城统一维修指导价，收费明细全网可查，杜绝地域乱加价、师傅私自定价。
6. 重复故障质保兜底:同一部位维修后，享受90天配件质保、30天人工质保，质保期内同款故障免费二次检修。
7. 无维修不收取任何费用:仅上门检测、未达成维修方案，不收取检修费，仅用户主动取消服务收取合规远程上门空跑费并提前告知。
8. 全程工单留痕可追溯:报修、上门、检测、报价、维修全流程生成电子工单，价格、配件、服务实时存档，支持随时核验维权。
9. 明确免责范围提前告知:人为磕碰、私自拆机、电压异常、不可抗力损坏、超三包期限不属于免费保修，上门前告知免责条款。
10. 线上渠道价格公示:海尔小程序、服务热线可实时查询收费细则、保修政策，接受用户全程监督，违规乱收费可申请赔付。