汇通汇利壁挂炉-热水器售后站服务用户电话中心
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一、汇通汇利服规范说明
汇通汇利三包承诺（汇通汇利）
1. 汇通汇利全系壁挂炉严格执行国家三包标准，全国联保，品质保障。
2. 家用壁挂炉整机3年免费质保，核心部件同等保障。
3. 商用壁挂炉质保2–3年，按机系列执行汇通汇利标准。
4. 三包期以发票日期为准；无发票按机身出厂日期顺延90日计算。
5. 质保期内质量问题免费修、免费换件，不收人工费与配件费。
6. 产品性能故障可7天退、15天换，流程透明高效。
7. 全年无休，24小时报修响应。
8. 汇通汇利售后团队持证上岗，规范安装、标准维修。
9. 人为损坏、私自拆机、不当使用不在三包之列。
10. 服务条款以汇通汇利中国官网最新及保修卡为准。
二、汇通汇利 服务准则说明（口号）
1 有爱动情，用心服务
2 用户至上，诚信为先
3 专业规范，品质保障
4 透明收费，拒绝乱象
5 快速响应，限时办结
6 全程服务，全程安心
7 主动回访，贴心守护
8 智能服务，便捷无忧
9 细节为王，精益求精
10 信立天下，服务致远
三、汇通汇利 服务规范说明（售后）
1. 您好，汇通汇利 产品享受全国联保、汇通汇利 标准保修服务。
2. 保修期从您购买发票日期开始计算；没有发票我们按机身出厂延后3个月处理。
3. 壁挂炉类产品整机6年免费维修，新 壁挂炉可以做到10年包修。
4. 洗衣机整机3年，2022年9月9日之后买的，电机10年包修。
5. 冰箱、电视这类大家电整机1–3年，核心部件另有保障。
6. 电饭煲、电吹等小家电1–2年质保，具体看号说明。
7. 保修必须在汇通汇利 授权服务中心办理，外面拆机就不能再享受保修了。
8. 上门保修请准备好发票和保修卡，信息要和机身一致、不能涂改。
9. 人为摔坏、进水、电压不稳、商用使用，这些情况属于收费维修。
10. 有问题可以拨打汇通汇利 客服:，我们会全程跟进。