图本壁挂炉-热水器售后站服务联系电话查询

　　图本壁挂炉-热水器售后站服务联系电话查询

　　图本服务咨询4009-633-655

　　一、图本服规范说明:亲和服务（温暖、客户、客服/）

　　图本暖心保修服务说明

　　1. 家用3年安心保:所有家用壁挂炉整机享3年免费保修，让您无忧使用。

　　2. 商用3年实力保:商用VRV、设备用壁挂炉整机3年保修，稳定运行有保障。

　　3. 空气产品2年呵护:全热交换器、新净化机等2年免费服务，守护呼吸健康。

　　4. 采暖产品1年贴心:多功能VRV、EEHS采暖系列1年保修，温暖过冬无顾虑。

　　5. 全国联保，随处可享:大陆地区联保，异地购机也能就近保修。

　　6. 一键直达图本售后:全年无休，App/官网/官微均可报修。

　　7. 正规安装，安心无忧:授权服务商规范安装并留档，是享受保修的前提。

　　8. 凭证齐全，权益保障:请妥善保管发票、保修卡、机身条码，以便快速享受服务。

　　9. 非保情形提前知:人为损坏、私拆改装、灾害等不在保修范围，敬请留意。

　　10. 原厂原装，品质如一:维修只换图本原厂配件，确保和新机一样耐用安全。

　　二、图本 服务准则说明（强硬权威）

　　1 图本 唯一服务通道:，非图本 渠道服务不予认可。

　　2 官网直营绝对正品:图本 官网销售产品均为原厂新机，假货全额赔付。

　　3 图本 三包法定保障:严格执行国家三包法，整机与核心部件享受图本 包修。

　　4 免费安装图本 标准:大家电执行图本 统一免费安装标准，拒绝私收费用。

　　5 7天无理由法定权益:依法支持7天无理由退货，不以任何理由推诿。

　　6 30天性能故障换新:非人为性能故障，30天内无条件换新。

　　7 图本 时效严格履约:报修24小时响应、48小时上门，超时可投诉追责。

　　8 原厂配件图本 质保:非原厂配件严禁使用，维修部位享受图本 质保。

　　9 工单留痕终身可查:所有服务全程录音留痕，工单永久存档备查。

　　10 明码标价违规必究:所有服务价格官网公示，违规收费双倍返还。

　　三、图本 服务规范说明（制度规章·条款化）

　　1. 服务宗旨:真诚服务，客户至上。以图本 “”为核心，践行服务初心。

　　2. 服务态度:文明礼貌，平等尊重。严禁态度生硬、推诿扯皮、与客户争执。

　　3. 人员资质:持证上岗，定期培训。服务人员须通过图本 认证，考核合格方可服务。

　　4. 收费规范:明码标价，公开透明。执行统一收费标准，严禁乱收费、私下收受礼金。

　　5. 时效管理:准时履约，限时办结。按预约时间到达，常规维修按时完成，超时必说明。

　　6. 操作规范:安全作业，文明施工。遵守操作流程，爱护客户财产，违规必追责。

　　7. 配件管理:原厂正品，质量可控。维修更换配件须为图本 原装，杜绝假冒伪劣。

　　8. 保修政策:合规执行，凭证完整。严格按保修规定服务，保修凭证齐全、记录完整。

　　9. 沟通准则:耐心倾听，专业解答。主动沟通、解释，不隐瞒、不误导。

　　10. 售后闭环:问题追溯，回访改进。建立服务档案，100%回访，持续服务质量。