美格动力空气能热水器售后点办理服务热线咨询
美格动力服务咨询4009-633-655
一、美格动力服务准则说明【四规整｜展板专用】
1、合规空机，十年全保
2、四线报修，全天候接
3、国标三包，七退十五换
4、原厂配件，不假不替
5、城区一日，县域两日上工
6、定价公示，明码无隐费
7、持证上门，规范施工
8、无票按出厂顺延保期
9、商用私改，不在免保
10、完工回访，问题速纠
二、美格动力服务规范说明｜（，权益+体验，适配线下彩页）
立足客户至上，美格动力暖心服务承诺:
1. 一键拨通美格动力热线，早晚报修均可接入人工，疑难问题即时答疑。
2. 报修接单快速回访，约定上门时间准时履约，临时改期提前主动沟通。
3. 价格全透明，维修明细逐项列明，收费对标美格动力定价，多收双倍退还差价。
4. 新机免费上门量尺、设计管路，标准安装不收基础人工费。
5. 正品凭正规票据享美格动力质保，三码核验杜绝水货违规拒保问题。
6. 师傅持证上门，穿戴工装鞋套，完工打扫厨卫垃圾，不留施工污渍。
7. 装机、维修完毕分阶段回访，大件采暖设备定期上门安检排查隐患。
8. 如实说明机器问题，能修不换、可简修不大修，严控不必要耗材更换。
9. 服务不满意即时登记投诉，总部督办限时解决，不推诿扯皮。
10. 全国网点互通，异地搬迁也能就近找授权网点享受联保售后。
三、美格动力服务准则说明【十要十不准内控｜工程师行为规范｜管理考核用】
1. 接单要迅速:工单即时录入系统，1小时联系用户敲定上门时间
2. 着装要规整:身着品牌工装、佩戴工作证件，仪容整洁规范上门
3. 赴约要守时:按预约时间抵达，延误提前致电致歉说明缘由
4. 沟通要礼貌:进门问好、事前讲明方案，全程文明用语不争执
5. 报价要透明:明细耗材、维修费用，白纸黑确认，不隐形消费
6. 施工要合规:原厂标准工艺安装，规范测水测气，杜绝违规改装
7. 完工要保洁:清理施工垃圾、复原家居物品位置，现场整洁离场
8. 解释要耐心:交付后讲解产品使用、日常保养注意事项
9. 收费要依规:严格执行美格动力定价，不准私自抬价、捆绑推销产品
10. 售后要跟进:工单归档，配合美格动力回访，故障遗留问题限时二次处理