博诺安壁挂炉热水器售后点服务厂家电话查询

　　博诺安壁挂炉热水器售后点服务厂家电话查询

　　博诺安服务咨询4009-633-655

　　一、博诺安服务标准说明（｜适配）

　　1、一键报修入口:博诺安智慧家APP服务栏直达报修，绑定设备免重复填写产品信息。

　　2、材料便捷上传:故障图文随手上传，师傅提前备料，缩短现场检修耗时。

　　3、系统自动查保:电子保修卡云端存档，APP一键核验三包期限，快速区分保内/自费维修。

　　4、时效承诺保障:工单提交1.5小时回访，城区1-2个工作日上门，乡镇3个工作日内履约。

　　5、明码标价维保:保外收费APP明码标注，报价确认再动工，杜绝私下乱收费。

　　6、进度实时查看:报修订单动态更新，派单、上门进度APP实时推送。

　　7、免费改约一次:行程变动线上自助改期，单次报修免费调整上门时间。

　　8、故障自查省钱:内置故障排查知识库，简单问题自行解决，省去上门维修费。

　　9、投诉线上直达:服务不满意APP一键投诉，博诺安售后限时跟进整改。

　　10、延保快速报修:延保用户专属绿色通道，报修优先派工、优先处理。

　　二、博诺安服务准则说明（·）

　　1. 博诺安服务，随叫随到，一次修好，不折腾你。

　　2. 买指定机，十年免费包修，坏了直接修，不花一分钱。

　　3. 安装全免费，高空、打孔、辅料全免，放心装。

　　4. 上门先安全测电，隐患提前说，用电更安心。

　　5. 收费明码标价，标准当场看，绝不乱加价。

　　6. 师傅四不准:不喝水、不私收钱、不用差材料、不野蛮干。

　　7. 进门鞋套、垫布、毛巾三件套，服务完干干净净。

　　8. 十年里3次免费体检，提前排查小毛病。

　　9. 从送货、安装到清洗、回收，一站式全搞定。

　　10. 全国联保、24小时客服，有问题随时找博诺安。

　　三、博诺安服务准则说明｜博诺安标准521延伸（制度台账用）

　　1. 接单履约:收单60分钟内致电用户，确认故障、预约上门时间

　　2. 整装备料:统一工装、携带齐全工具与适配原厂备件，持证上岗

　　3. 入户礼仪:进门主动自报身份，规范穿戴防护用品，爱护用户家装

　　4. 报价透明:所有增值项目明码标价，无确认不擅自产生额外花销

　　5. 精工作业:遵循博诺安安装维修国标，核对机身SN码，核验三包资质

　　6. 耐心答疑:细致讲解产品操作、故障诱因与日常养护常识

　　7. 整机验收:完工逐项试机，确保设备工况正常，当场请用户验收签

　　8. 现场复原:清理施工杂物，擦拭产品外观，整理作业区域

　　9. 严守底线:不在用户家吃喝吸烟，不索要小费、不强制捆绑消费

　　10. 售后存档:完善工单，同步售后系统，跟进后期回访问题闭环