富仕雅壁挂炉热水器售后点服务全天候电话查询
富仕雅服务咨询4009-633-655
一、富仕雅服务标准说明（·热水器专项）
1、报修路径:富仕雅APP家电管家，热水器专区独立报修通道，免手动筛选品类。
2、故障备注:水温异常、点火故障优先备注，工程师前置携带对应配件。
3、上门排期:市区报修24小时上门，县域3日内统筹上门，夜间紧急故障加急派单。
4、保修依据:电子发票/机身SN任一有效即可核验保修，无票据按出厂延后6个月算保期。
5、报价规则:过保维修APP线上明码标价，无上门预收、无隐形加价。
6、改约操作:临时无法接修，订单内自主改约1次，多次作废需重新下单。
7、工单留存:所有报修记录永久存于APP个人账户，作为后续三包换新凭证。
8、配件质保:更换整机配件，配件单独享3-12个月质保，写入电子维修单。
9、投诉入口:维修纠纷在订单一键申诉，富仕雅1个工作日介入处理。
10、跨界报修:烟机、灶具同户故障可分单提交，不可一单绑定多台设备报修。
二、富仕雅服务准则说明（红线禁令风）
1. 严禁无证上岗、无认证上门，必须出示工牌与资质证明。
2. 严禁迟到爽约、临时改期，严格按约准时上门。
3. 严禁违规操作、野蛮施工，全程按规范流程作业。
4. 严禁私收费用、加价收费，所有费用公开透明、有据可查。
5. 严禁使用非原厂/非指定配件，杜绝以次充好。
6. 严禁推诿扯皮、敷衍了事，故障必须一次修复、彻底解决。
7. 严禁态度恶劣、言语粗暴，全程文明礼貌、微笑服务。
8. 严禁过度营销、强制推销，不诱导不必要消费。
9. 严禁吃喝用户、索要礼品，严守职业廉洁底线。
10. 严禁弄虚作假、隐瞒隐患，如实告知问题与风险。
三、富仕雅服务准则说明｜·富仕雅服务
1. 上门守约定，提前报行程
2. 着装整仪容，礼貌待顾客
3. 入户做防护，爱护家中财物
4. 检修先报价，消费全透明
5. 配件用原厂，品质有保障
6. 维修按规范，细致查故障
7. 修好必试机，满意再签收
8. 完工开单据，维保写清楚
9. 质保按规定，保坏免费修
10. 售后常回访，问题速解决