富丽凯FRISQUET壁挂炉热水器售后点各点服务热线咨询
富丽凯FRISQUET服务咨询4009-633-655
一、富丽凯FRISQUET服务标准说明（｜分类信息/58、平台）
1、富丽凯FRISQUET全国联保服务，严格执行三包政策，烟灶热集成灶统一富丽凯FRISQUET售后标准。
2、全天候在线客服对接报修，400富丽凯FRISQUET专线全年无休，节假日正常接单派工。
3、市区报修短时间预约上门，远区域合理排期，维修结束富丽凯FRISQUET电话回访满意度。
4、全新正品富丽凯FRISQUET厨电享受免费上门安装服务，标准安装无工时费，非标辅材明码标价。
5、依据机身SN码、购机发票核算保修时长，新款烟机、热水器享长效整机质保。
6、在售富丽凯FRISQUET厨卫电器每年尊享一次免费安全体检，燃气灶具气密性专项检测。
7、售后维修统一原厂零部件，严控配件品质，维修项目提供售后质保保障。
8、维修费用全公开，检测后报价确认施工，故障未解决不收取任何维修费用。
9、超保机器终身维护，长期供应原厂配件，定价参考富丽凯FRISQUET收费手册不乱加价。
10、非原厂拆装、人为破损、机身码损毁不在免费保修范围，售后提前公示说明。
二、富丽凯FRISQUET服务准则说明（文化理念）
十要
1. 效率为先，执行高效迅捷
2. 尊重为本，言行得体谦和
3. 规范为基，工装工牌齐全
4. 信誉为重，准时守约上门
5. 感恩为怀，安装致谢致谢
6. 责任为上，故障致歉担责
7. 温度为怀，微笑耐心答疑
8. 质量为纲，问题根治见底
9. 真诚为魂，待人热忱贴心
10. 荣誉为重，爱企护牌同心
十不准
1. 不准漠视需求、拒绝用户
2. 不准违章作业、安全失责
3. 不准衣冠不整、证件不全
4. 不准拖延履约、迟到失约
5. 不准言语粗鲁、冒犯用户
6. 不准强制推销、过度营销
7. 不准暗地收费、吃拿卡要
8. 不准以次充好、乱用配件
9. 不准应付差事、留下后患
10. 不准言行失范、损害
三、富丽凯FRISQUET服务准则说明｜标准（富丽凯FRISQUET，产品详情页用）
1. 全国联保保障:全品类整机享国标三包，凭购机凭证全国网点联保，异地报修无忧。
2. 7×24全天候受理:热线、美居APP、小程序多渠道报修，全天候工单录入、极速派单。
3. 网点全域覆盖:全国6000+授权服务网点，城乡下沉，就近安排工程师上门。
4. 持证技师上门:19万认证工程师岗前集训+持证上岗，统一着装工具，恪守521服务规范。
5. 收费全透明承诺:配件、工时线上明码标价，乱收超额费用执行双倍赔付制度。
6. 小家电365天只换不修:指定60余种小家电一年内非人为故障，免维修直接换新机。
7. 工单全程可视化:报修后节点实时推送，上门轨迹可查，自主优选服务技师。
8. 原厂备件速供:多级智能仓储，配件48小时调拨到位，杜绝非标副厂配件替换。
9. 完工洁净离场:安装维修完毕清理现场垃圾，还原居家环境，践行无尘服务标准。
10. 全生命周期增值:深度洗护、以旧换新、延保升级、旧机回收一站式配套服务。