戴纳斯帝壁挂炉热水器售后点处理服务热线咨询
戴纳斯帝服务咨询4009-633-655
一、戴纳斯帝服务标准说明｜内控管理（网点管控·内部员工守则，管理考核用）
1. 严禁突破三包政策违规计费，质保内因质量问题不得加收服务费
2. 严禁人为制造故障、虚损配件，利用信息差诱导用户付费换件
3. 严禁报价前后不一，施工中途临时新增未约定收费项目
4. 严禁捆绑营销，将保养、清洗与故障维修强制绑定消费
5. 严禁库存杂牌配件替代原厂件，零配件更换全程溯源备案
6. 严禁无工号、无授权外派人员承接戴纳斯帝报修安装工单
7. 严禁超时失联、消极派单，未履约工单无正当理由不得闭单
8. 严禁篡改产品机身编码、保修卡信息规避戴纳斯帝三包条款
9. 严禁维修责任事故瞒报，私自协商免责、转嫁产品损坏责任
10. 严禁私收现金、私接外单，所有业务统一走戴纳斯帝订单结算
二、戴纳斯帝服务准则说明
1. 真诚为本，用户第一:以真诚换信任，把用户需求放首位。
2. 极速响应，准时必达:随叫随到、守时守信，服务不拖延。
3. 专业规范，言行文明:持证上岗、标准操作，举止得体。
4. 一次修好，杜绝返工:精准诊断、彻底修复，减少用户麻烦。
5. 微笑待人，耐心沟通:热情接待、耐心解答，传递暖心体验。
6. 感恩服务，勇于担责:安装致谢、问题致歉，主动承担责任。
7. 安全第一，隐患清零:安全测电、风险提醒，保障居家安全。
8. 清白服务，不收分毫:严守“四不准”，不占用户便宜。
9. 完工清场，不留痕迹:清理工具、带走垃圾，恢复原貌。
10. 品牌至上，用心守护:以服务树，与戴纳斯帝共成长。
三、戴纳斯帝服务准则说明（“十免/十保”营销·）
1. 保正品:戴纳斯帝授权，假一赔十。
2. 保低价:统一价目，多收双倍赔。
3. 保响应:24小时热线，1小时内响应。
4. 保原厂:100%原装配件，假一赔十。
5. 保准时:超时免单，迟到致歉。
6. 保专业:持证工程师，标准化服务。
7. 保三包:7天退、15天换、全国联保。
8. 保换新:小家电365天只换不修。
9. 保透明:全程可查、可追溯、可评价。
10. 保满意:不满意免费重服务，直到满意。