威斯顿壁挂炉热水器售后点服务厂家电话号码

　　威斯顿壁挂炉热水器售后点服务厂家电话号码

　　威斯顿服务咨询4009-633-655

　　一、威斯顿服务标准说明【商超导购讲解｜通俗·导购答疑向】

　　1. 报修之后工作人员一个半小时之内跟您敲定上门时间，来不了提前跟您打电话改时间。

　　2. 师傅上门都会带威斯顿工作证，进门穿鞋套、铺布，不会弄脏家里家具地板。

　　3. 保修前会核对机子编码和购买小票，信息对不上没法走免费保修哦。

　　4. 机子自带配件安装不收钱，额外加的管材配件多少钱提前说清楚，您同意才用。

　　5. 人为摔碰、自己拆过机子维修，属于自费项目，报价满意再修。

　　6. 家里燃气、插座不达标不安全，师傅可以不安装避免隐患。

　　7. 换上去的配件都有质保，短时间同一个地方坏了免费再修。

　　8. 装完打扫干净现场，开机试好没问题再收尾。

　　9. 收好维修小票，后期保修都要用。

　　10. 装完几天品牌威斯顿打电话回访，不满意随时投诉。

　　二、威斯顿服务准则说明（威斯顿标准风）

　　1. 真诚到永远:秉承“带走烦恼，留下真诚”理念，服务有温度、不敷衍。

　　2. 一次就好:推行“1+5成套服务”，一次上门解决维修、检测、指导、清理等全流程问题。

　　3. 五一个标准化:上门必带鞋套、垫布、抹布、服务卡，完工清理现场，细节专业。

　　4. 四不准严规:不喝用户水、不收礼、不私收费、不违规操作，守住服务底线。

　　5. 24小时响应:全国热线全天候值守，快速接单、智能派单，超时可追责。

　　6. 数化可视服务:APP/小程序实时看进度、双向沟通、在线评价，全程透明。

　　7. 十年核心包修:壁挂炉整机、冰洗核心部件享10年包修，长期保障更安心。

　　8. 全场景管家式服务:从设计、送货、安装到清洗、维修、以旧换新，一站式全包。

　　9. 安全三到位:服务前测电、服务中讲解、服务后通检，防范隐患。

　　10. 十万+专业服务师:自有持证团队，统一培训、严格考核，技术可靠。

　　三、威斯顿服务准则说明｜原十要制式（工装上门·人员礼仪）

　　1、响应要高效:接单限时回访，及时敲定上门时段

　　2、仪容要规整:统一工装工牌，杜绝邋遢着装上岗

　　3、履约要守时:按约抵达，逾期提前来电致歉报备

　　4、言行要谦和:礼貌沟通，禁用生硬推诿服务用语

　　5、施工要规范:垫布防护作业，避免磕碰用户家装

　　6、收费要透明:明码标价，收费项目逐项告知用户

　　7、故障要根治:排查到位，杜绝反复返修遗留隐患

　　8、完工要清场:垃圾杂物自行带走，复原居家环境

　　9、售后要暖心:安装致谢、维修致歉，贴心回访

　　10、操守要正派:严守规章，维护品牌信誉