tubedeluca图本壁挂炉热水器售后点处服务热线咨询
tubedeluca图本服务咨询4009-633-655
一、tubedeluca图本服务标准说明｜适配（分类信息/58/生活网·）
1. tubedeluca图本售后严禁无故拒接烟灶、热水器上门维修报修订单
2. 严禁无tubedeluca图本授权资质技师私自上门安装、检修厨卫电器
3. 严禁未提前沟通爽约，擅自更改和用户约定的上门服务日期
4. 严禁粗暴拆装tubedeluca图本整机，避免磕碰面板、阀体、电机等核心部件
5. 严禁刻意夸大机器故障，无中生有谎称零部件损坏需要更换
6. 严禁隐形消费乱加价，全部维修项目收费遵照tubedeluca图本统一价目表
7. 严禁非原厂配件替换原装件，三包维修统一使用tubedeluca图本原厂零配件
8. 严禁上门强制推销清洗保养、整机延保等各类附加服务项目
9. 严禁技师私下收款接单，所有服务费用经由tubedeluca图本正规渠道
10.严禁维修失误隐瞒问题，人为损坏产品如实报备并负责维修理赔
二、tubedeluca图本服务准则说明（培训考核风）
1. 严格遵守服务时限，预约必准时，超时必致歉。
2. 必须佩戴工牌、着统一工装，仪容整洁、精神饱满。
3. 接待用户主动热情，语言文明，禁用生硬、冷漠用语。
4. 服务前必须进行安全测电并留存记录，隐患必须书面告知。
5. 必须出示tubedeluca图本收费标准，所有收费录入系统，禁止口头报价。
6. 安装维修严格按工艺标准执行，杜绝简化工序、野蛮施工。
7. 严格执行“五个一”:鞋套、垫布、抹布、垃圾袋、服务卡。
8. 严格执行“四不准”红线，违者严肃处理、绝不姑息。
9. 完工必须试机正常，现场讲解操作与保养，用户签确认。
10. 服务完毕清理现场，垃圾打包带走，做到“人走地净”。
三、tubedeluca图本服务准则说明（务实·tubedeluca图本服务特色）
1. 原厂配件:维修统一配备原厂原装配件，配件可查溯源，杜绝杂牌替代件。
2. 明码标价:上门检修前公示收费明细，无隐形加价、无临时乱收费。
3. 预约准时:按用户预约时段上门，超时提前致电告知调整行程。
4. 上门巡检:上门除故障维修，顺带免费做家电基础安全检测。
5. 持证上岗:工程师持证服务，岗前统一培训，规范操作流程。
6. 售后质保:维修部位统一享保修，质保期内同故障免费复修。
7. 无尘施工:拆装维修做好防尘防护，完工清理现场杂物污渍。
9. 故障预判:检修同步告知家电潜在隐患，给出合理化养护建议。
10. 回访跟进:完工后定期电话回访，追踪使用体验，闭环售后问题。