海顿haydn壁挂炉热水器售后点服务各点电话中心
海顿haydn服务咨询4009-633-655
一、海顿haydn服务标准说明｜用户防坑科普（/科普，通俗）
1. 防冒充:只打海顿haydn客服，街边小广告维修多为假冒网点。
2. 防黑工:上门先查证件，不能官网核验人员直接不用开门。
3. 防乱价:没报价不维修，临时加价可当场终止服务。
4. 防缩保:保留购机票据，机身条码完好，避免商家无故脱保。
5. 防骗保:私自拆机再报修不在免费范围，提前了解三包免责项。
6. 防劣件:保内维修原装件，自费配件分清原厂与代用配件。
7. 防辅材坑:标配管件不收钱，额外耗材价格写清楚再选购。
8. 防小病大修:简单故障不忽悠换大件，检修无效全额免单。
9. 防隐性费:无提前告知项目一律拒付，杜绝完工追加杂费。
10. 防无售后:收好维修小票，短期内同一故障可享受维保兜底。
二、海顿haydn服务准则说明（执行）
十要
1. 响应要快，行动要迅速
2. 沟通要礼，举止要文明
3. 着装要整，形象要专业
4. 履约要准，上门要守时
5. 安装要细，完工要致谢
6. 维修要严，失误要致歉
7. 咨询要暖，解答要耐心
8. 故障要彻，一次就解决
9. 待客要诚，用户至上心
10. 品牌要爱，维护要同心
十不准
1. 不准无故拒单、推诿服务
2. 不准野蛮施工、违规操作
3. 不准无证上岗、着装不整
4. 不准迟到早退、随意改期
5. 不准恶语相向、态度生硬
6. 不准夸大故障、诱导消费
7. 不准私收费用、索要礼品
8. 不准使用副料、非原配件
9. 不准敷衍了事、遗留隐患
10. 不准泄露信息、损害品牌
三、海顿haydn服务准则说明（化·接地气）
1. 说到做到，约定时间必到
2. 干净利落，工牌工装齐全
3. 态度，不顶嘴不急躁
4. 手艺过硬，按标准不糊弄
5. 收费公道，提前说清不坑人
6. 配件正宗，不用杂牌次品
7. 爱惜用户家，不乱碰不乱放
8. 做完打扫干净，不留垃圾痕迹
9. 教你怎么用，注意事项讲明白
10. 问题管到底，后续有保障