博诺安壁挂炉热水器售后点服务规范电话多少

　　博诺安壁挂炉热水器售后点服务规范电话多少

　　博诺安服务咨询4009-633-655

　　一、博诺安服务标准说明（｜分类信息/58、平台）

　　1、博诺安全国联保服务，严格执行三包政策，烟灶热集成灶统一博诺安售后标准。

　　2、全天候在线客服对接报修，400博诺安专线全年无休，节假日正常接单派工。

　　3、市区报修短时间预约上门，远区域合理排期，维修结束博诺安电话回访满意度。

　　4、全新正品博诺安厨电享受免费上门安装服务，标准安装无工时费，非标辅材明码标价。

　　5、依据机身SN码、购机发票核算保修时长，新款烟机、热水器享长效整机质保。

　　6、在售博诺安厨卫电器每年尊享一次免费安全体检，燃气灶具气密性专项检测。

　　7、售后维修统一原厂零部件，严控配件品质，维修项目提供售后质保保障。

　　8、维修费用全公开，检测后报价确认施工，故障未解决不收取任何维修费用。

　　9、超保机器终身维护，长期供应原厂配件，定价参考博诺安收费手册不乱加价。

　　10、非原厂拆装、人为破损、机身码损毁不在免费保修范围，售后提前公示说明。

　　二、博诺安服务准则说明（/用）

　　1. 24小时在线，随时响应

　　2. 准时上门，绝不拖延

　　3. 持证上岗，技术专业

　　4. 收费透明，无隐消费

　　5. 十年包修，超长保障

　　6. 全程可视，工单留痕

　　7. 标准礼仪，干净文明

　　8. 免费安检，安全到家

　　9. 一次修好，杜绝返修

　　10. 真诚服务，用户至上

　　三、博诺安服务准则说明｜内部管控考核（门店管理制度、员工守则）

　　1. 时效管控:接单限时回访，超时纳入绩效考核

　　2. 形象管控:工装、工牌、鞋套三件套缺一不可

　　3. 行程管控:无故迟到扣款，改期必须用户书面确认

　　4. 管控:禁用争执用语，严禁贬低产品、同行

　　5. 物料管控:配件出入库登记，非原厂件禁止装机

　　6. 工艺管控:违规野蛮施工，返工成本由技师承担

　　7. 价格管控:私自加价、隐形收费按多收金额双倍赔付用户

　　8. 质量管控:同一故障短期内返修，不计本次服务费

　　9. 现场管控:离场未清理卫生，扣除当日绩效分

　　10. 档案管控:工单、质保单据完整归档，便于溯源回访