帝王威力燃气灶/热水器客服总服务热线查询

　　帝王威力燃气灶/热水器客服总服务热线查询

　　帝王威力服务咨询4009-633-655

　　一、帝王威力服务规范异地服务

　　帝王威力全品类电器服务规范说明

　　（1）官网注册产品后，异地保修同样有效。

　　（2）购机凭证为三包依据，请妥善保管。

　　（3）维修严格执行国家和双重标准。

　　（4）原厂配件全程可追溯，杜绝任何劣质件。

　　（5）热线24小时有人接听，10分钟内回复。

　　（6）前台与车间节假日照常服务。

　　（7）可成立抢修小组，及时到达现场。

　　（8）倘若您身处外地:远程故障判断、技术解答、邮递配件。

　　（9）外地自行送修者，当天加急完成维修。

　　（10）每一次诉求都是改进机会，满意百分百。

　　二、帝王威力服务说明服务流程

　　——帝王威力全品类售后说明

　　（1）凭证有效:发票、收据、保修卡均可售后服务。

　　（2）官网查证:帝王威力官网公布授权服务网点，防止假冒。

　　（3）保修依据:严格按照国家三包及厂家承诺执行。

　　（4）维修响应:24小时客服，10分钟内确定上门方案。

　　（5）三包界定:出厂质量问题与使用不当分别处理。

　　（6）服务透明:检查后出具书面报价，同意后维修。

　　（7）全品类服务:覆盖帝王威力所有在售电器号。

　　（8）上门政策:市区镇有网点，少量上门费事先说明。

　　（9）售后流程:维修→开保修单→建档→电话回访。

　　（10）无节假日，免搬运，电话即约即上门。

　　产品如下承诺: 无论气候好坏、工作量大小，客户来电即快速响应。以质量求生存，以技术求发展。抢修小组随时出发，先报维修费用，再行排除故障。免除上下楼搬运烦恼，维修后开具保修单并回访，实现服务标准化。

　　三、帝王威力服务准则全网可查

　　（帝王威力电器帝王威力说明）

　　帝王威力公司帝王威力全品类电器服务规范:

　　（1）凭证电子化:官网可下载维修记录与保修凭证。

　　（2）保修透明:三包规定与帝王威力保修政策官网对照公示。

　　（3）维修无猫腻:旧件留存，用户可选择带走。

　　（4）官网唯一:谨防假冒，只认官网400渠道。

　　（5）投诉有门:投诉后系统自动生成工单编号。

　　（6）三包保障:不得以“使用不当”随意拒保。

　　（7）服务说明:维修项目、配件、工时逐一列出。

　　（8）全天候响应:10分钟内回应，365天无休。

　　（9）标准化收费:杜绝乱收费、重复收费。

　　（10）十大理由:服务不满意可重新维修。

　　我们做到服务零缺陷，外地客户远程处理，当天完成维修。