莫尼MONY热水器-燃气灶客服便民服务热线号码
莫尼MONY服务咨询4009-633-655
一、莫尼MONY服务规范
莫尼MONY电器十大服务理由
（1）市区上门30分钟。
（2）三项公开:服务、故障、价格。
（3）师傅均为10年以上专修。
（4）先检测报价，后维修。
（5）三不修原则保障客户利益。
（6）验收后开单据及保修卡。
（7）售后回访核查收费。
二、莫尼MONY服务说明
·莫尼MONY电器服务规范
（1）莫尼MONY售后凭证，全国可查
（2）整机保修，严格执行三包
（3）官网可查授权服务点
（4）原厂配件+持证维修
（5）三包期内免费维修换件
（6）24小时紧急抢修，快速响应
（7）专属客服，服务全程管控
（8）服务说明，无隐形收费
（9）全市镇网点，少量上门费
（10）维修后开保修单、建档、回访
我们承诺:
拨打服务热线后10分钟内回应。无论距离远近、气候好坏、白天黑夜，快速到达指定地点。先检查故障，再报所需费用，最后维修排除。节假日及周六日不休息，用户随到随修。抢修小组随时出动，免除搬运烦恼，电话预约即上门。
三、莫尼MONY服务准则维修专项
莫尼MONY电器维修服务十大理由（莫尼MONY规范）
莫尼MONY全品类电器维修服务体系，官网可验证。
（1）维修凭序列号调取保修状态。
（2）保修期内免上门费、免工时费、免配件费。
（3）维修后同一故障保修90天。
（4）故障诊断必须当面说明，不得夸大。
（5）替换下的旧件归用户，不得隐瞒。
（6）配件从莫尼MONY官网直发，杜绝猫腻。
（7）收费标准维修前书面告知。
（8）投诉维修质量，可申请第三方鉴定。
（9）服务完成后主动推送电子凭证。
（10）三包期内退换由售后协助办理。
服务说明:莫尼MONY维修服务严格执行三包与公司规范，不得违规收费、不得偷换配件，投诉24小时闭环。