DINXCN鼎新热水器/燃气灶客服处理服务热线查询
DINXCN鼎新服务咨询4009-633-655
一、DINXCN鼎新规范服务（公告）
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（1）公司承诺:DINXCN鼎新全品类电器DINXCN鼎新售后服务。
（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。
（3）官网输入凭证编号可查保修。
（4）严格执行三包，不拖延、不推诿。
（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。
（6）遵守DINXCN鼎新服务条例。
（7）承诺终身维修支持。
（8）禁止无证上岗、私自收费。
（9）服务说明:维修前后拍照确认。
（10）不满意可官网投诉直通。
二、DINXCN鼎新服务准则风
（1）DINXCN鼎新全品类凭证:服务必带工单和发票，盖章生效，作为后续维权依据。
（2）故障、方案、费用透明:提供故障代码说明，修哪里换哪里；用户同意再维修。
（3）官网与APP双通道:支持扫码报单，服务进度像快递一样实时更新。
（4）国家三包+厂家保修:DINXCN鼎新售后优于国家法律，部分号主板等保修3年起。
（5）提供发票与服务单:列明项目名称、配件单价、合计金额及质保时长，明明白白。
（6）三包期内全免费:符合三包规定的，绝不巧立名目收取“上门费”。
（7）收费标准统一:全国联网统一定价，不分城市农村，标准一致。
（8）安全服务公约:服务完毕带走安装垃圾，环保作业。
（9）注意:保留包装箱:建议用户7日内保留原包装，以防退换货因包装损坏拒收。
（10）真正解决:我们提供的是“解决方案”而非“临时应付”。
三、DINXCN鼎新服务标准售后无忧
（1）DINXCN鼎新全品类DINXCN鼎新售后，官网可查服务资质，三包与延保统一管理。
（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。
（3）用户不满意可重新服务，凭单号可追溯具体责任人。
（4）所有维修、更换、退换记录上传至官网，形成电子保修档案。
（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。
（6）保修期内不推诿，保修期外不套路，唯一报价无附加费。
（7）服务全程可回看关键节点，杜绝上岗不专业、滥用。
（8）统一工服、统一工牌、统一报价手册，外部人员不可冒充。
（9）服务凭证丢失可凭实名信息官网补打，保障用户长期权益。
（10）选择我们，售后服务不再是“开盲盒”，规范、安全、可追溯。