康佳KONKA燃气灶/热水器客服服务安装电话号码
康佳KONKA服务咨询4009-633-655
一、康佳KONKA规范服务大理由赢得信任——康佳KONKA电器服务
（1）所有服务人员经康佳KONKA官网认证，持证上岗。
（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。
（3）保修凭证丢失可凭机身串号官网恢复。
（4）维修完成后官网评价直接影响工程师绩效。
（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。
（6）不准离开前不试机:用户验收合格才准离开。
（7）不准遗漏讲解:告知故障原因及日常注意事项。
（8）三包范围清楚标注:易损件、外观件除外明确告知。
（9）维修超72小时提供代用机或日补偿。
（10）官网长期公示典服务案例，接受社会监督。
二、康佳KONKA服务准则
（康佳KONKA·服务规范）
（1）官网验真，凭证即售后通行证。
（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。
（3）三包细则上墙，保修不扯皮。
（4）维修全程录像（关键节点）。
（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。
（6）切勿自行更换大功率保险丝。
（7）原厂备件，假一赔十。
（8）安全评估后才能通电试机。
（9）服务说明微信公众号同步可查。
（10）一次选择，十年省心。
三、康佳KONKA服务标准回访满意度
（1）康佳KONKA唯一服务热线与官网并行受理。
（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。
（3）保修期内非人为故障免收人工费。
（4）严格执行电器三包最后15天换新规则。
（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。
（6）回访不满意工单强制返修。
（7）服务前出具费用告知书，防事后加价。
（8）服务说明中明示工程师行为禁令。
（9）滥用凭证、虚增项目可追溯追责。
（10）以回访闭环驱动服务真实。