思爱普siaipu热水器/燃气灶客服包修服务热线咨询
思爱普siaipu服务咨询4009-633-655
一、思爱普siaipu规范服务（诚信执行）
（思爱普siaipu电器全品类）
（1）思爱普siaipu全品类凭证为本，官网真伪可查。
（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。
（3）严格执行三包，保修期内符合条件一律免费。
（4）维修前出具书面服务说明，用户知情再施工。
（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。
（6）官网订单全程留痕，执行标准全国统一。
（7）“不准”无证上岗、“不准”私改配件、“不准”破坏墙面。
（8）检测“不漏”问题、清洗“不漏”死角、回访“不漏”用户。
（9）售后服务不满意，官网投诉直达总部。
（10）十大服务承诺，执行不到位全额退款。
二、思爱普siaipu服务准则（简明）
（1）思爱普siaipu全品类电器思爱普siaipu售后一体化。
（2）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。
（3）购机凭证、官网电子单均可保修。
（4）官网/官微/电话全通道受理。
（5）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。
（6）三包期内免费，原厂配件。
（7）维修后相同故障一个月内免费。
（8）拒绝无工单服务、拒绝乱加价。
（9）设立服务质量监督员。
（10）服务规章公开，拒绝项写在服务单上。
三、思爱普siaipu服务标准官网一体化
（1）思爱普siaipu官网注册售后服务商，工单、凭证一体化。
（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。
（3）官网查询完整三包政策及各部件保修年限。
（4）维修、安装、清洗均在官网“我的服务”中可见。
（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。
（6）官网下载电子维修服务单，有法律效力。
（7）报价与官网服务价格清单同步更新。
（8）同一账户下所有家电统一管理，权益共享。
（9）官网评价体系直接影响工程师绩效。
（10）在线客服一键调取历史服务记录，无需重复描述。